2012-6-9 心情:舒畅 天气:晴
昨晚夜班,早上交完班后发现有一条未读短信:“小解,我要一粉色的幻时粉底和一个艳阳防晒霜”。是顾客李老师发来的,李老师是我初中物理老师的老公,我上初中时就知道发现她很着着个人形象,曾有同班男同学爬上物理老师的宿舍窗户上偷看过李老师画妆。20年后做了玫琳凯顾问的我再见到李老师时,她因生病皮肤过敏不能随便用化妆品了,我在给她做了皮肤分析与指导后,并通过一堂在我妹妹家上的美容课教会了皮肤保养方法,并给了她敏感性肌肤的配方,她的皮肤能用化妆品了,真的得到改善了!曾有一段时间李老师没有从我处拿产品,听人说:她与别人合伙在网上订购打折产品。我无语,但作为一个美容顾问知道要尊重顾客的意愿,我在定时给她发每月精点及皮肤保养知识外,没有去打扰她。今天她竟然主动打电话联系我了!心中自有被平反的感觉.“只要真心付出,自然会有回报”玫琳凯.艾施女士的话涌现有我脑海中。
因为昨晚有设备有故障,我份内的活没干完,故回家已是11点钟了,我还没有洗脸还没有吃饭,还得去银行一趟,还得去菜,肚子早就咕咕叫了!在银行拿上号一看,前面有23人在等候,去超市卖完菜,给婆婆卖好冶嗓子的药,回来刚好就轮到我了!回家一看时间已到做午饭的点了,老公对我只有一个要求:“到点做饭,其它时间做什么不管”。闺蜜曾告诉过我:“管着男人的胃就可以管住男人了”,我也是基本认同的!婆婆发现了我的难处,主动来帮忙,要求由她来做凉面,我添机订货、洗脸、吃早饭,没有担误孩子、老公正常吃饭,吃饭时老公说“你昨晚夜班饭后去睡一觉吧”,婆婆说:“就是锅我来洗”,孩子说:“妈妈,我下午跟爸爸一起去学画画,你不用送我了”。“真心付出,总有回报”,我又想到了玫琳凯的话来。
一觉竟然睡到四点,一看手机,有顾客短信:“解婧,您下午在工作室吗?”一想到今天全体经销商带着全职顾问去西安参加活动去了,工作室没人啊,我马上打电话,马上去了工作室,顾客已在门外等我了!把东西给她,知道她孩子小,老公带着孩子在楼下等她呢,没敢浪费她的时间,我想说的话可以通过打电话或发信息的方式告诉她嘛,“站在顾客的立场上考虑问题,问题就容易得到解决”,我与她是通过网络认识的,在没有见面的情况下她就通过我的老师拿了我上千元的产品,我很感激她,感谢她对我的信任,感谢她对我的理解与支持。不论对谁,“以诚相待,总有回报”。
送走顾客,多去海湖路市场,因为从湟光到海湖路还有一段距离,我在车上认识了小马,第一次见面,她就把电话号码留给了我,她大学毕业后在一家物业公司上班,月薪1800元,她觉得玫琳凯产品挺好的,但价位对她还是挺高的!她对她的工作也不工满意,但没办法,目前,又有多少大学生都为找不到适合自己的工作而发愁,可玫琳凯公司就是一家很好的纯女性公司,是一所免费的女子大学,在中国培养出了很多百万富翁与佳丽,今天在西安就有三位女性出现,我们的顾问们千里迢迢跑去,就为目睹她们一眼,听她们讲述成功的故事。去年我在西安就见到过其中的一位玫琳凯的国母――顾梅,由内而往散发出美是什么感觉,看一眼我就知道了,漂亮与美丽真的是有区别的!中国人除了崇拜过毛泽东、周恩来,还有什么领导人吗?但中国有追新族,因为她们崇拜的明星就是她们想成为、想追求的人!我们崇拜顾梅首席,也是因为她是我们想成为的人!小马也许不知道她也可以成为这样的人,但我深信,“只要付出,总有回报”。
去海湖路拜访顾客,首先看到的是三个小女孩,后来才知道她是顾客小李的孩子、她大姑姐的孩子及邻居的孩子,比我的孩子也就小一、两岁,过了一分钟左右就看到大姑姐打了她孩子两个耳光,小女孩一个从嘻笑声变成了哭泣声,我马上从隔壁看到推位上购买了水果给她们吃,小孩马上就拿上了,不哭了。再仔细一看,小女孩头发乱、脸脏、衣服也脏,晚上七点半了,她们的妈妈们忙着做生意,还没考虑晚饭的事呢?俗话说:“木匠的孩子做木匠,老鼠的孩子会打洞“,如此这般,小姑娘长大了会是什么样的人呢?“只有付出,会有回报”但相反“不付出也不会有回报“。
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