※销售过程中售的是什么？答案：观念 
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。 
念——信念，客户认为的事实。 
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、 
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 
记住 
是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。