1、   对美容顾问来说，销售知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 

2、   一次成功的销售不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个美容顾问的知识和技巧运用的结果。 

3、   销售完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。 

4、   在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥乏味的准备工作。 

5、   销售前的准备、计划工作、绝不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好销售工具、开场白、该问的问题、改说的话、以及可能得回答。 

6、   事前的充分准备于现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强的对手而获得成功。 

7、   最优秀的美容顾问是那些态度最好、专业知识最丰富、服务最周到的美容顾问。 

8、   对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。采取相应对策。 

9、   美容顾问必须多读些与销售有关方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访顾客时，这些往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 

10 、获取订单的道路是从寻找顾客开始的，培养顾客比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，美容顾问就不再有成功之源。 

11 、对顾客无益的交易也必然对美容顾问有害，这是最重要的一条商业道德准则。 

12 、在拜访顾客时，美容顾问应信奉的准则则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，美容顾问不能空手而归，即使你拜访的顾客没有购买你的产品，也可以培养她成为你的女主人让她为你介绍新的潜在顾客。 

13 、选择好顾客。衡量顾客的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 

14 、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 

15 、准时赴约迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话去道歉，再继续未完成的销售工作。 

16 、向可以做出购买决策的人先推销。如果你的销售对象没有权利说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。 

17 、每个美容顾问都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的顾客，销售才能成功。 

18 、有计划且自然地接近顾客。并使顾客觉得有益处，而且能顺利商洽，是美容顾问必须事前努力准备的工作与策略。 

19 、美容顾问不可能与拜访的每一位顾客达成销售，他应当努力去拜访更多的顾客来提高成交的百分比。 

20 、要了解你的顾客，因为她们决定着你的业绩。 

21 、在成为一个优秀的美容顾客之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准顾客的一切，使她们成为你的好朋友为止。 

22 、相信公司和产品室美容顾问成功的必要条件：这份信心会传递给你的顾客，如果你对自己的产品没有信心，你的顾客对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说是她是被你饱满的信心所说服的。 

23 、业绩好的美容顾问经得起失败，部分原因是她们对于自己和所销售产品有不折不扣的信心。 

24 、了解顾客并满足她们的需要。不了解顾客的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。 

25 、对于美容顾问而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择顾客，是让美容顾客把时间和精力放在最有购买可能得顾客身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 

26 、有三条增加销售额的发则：是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。 

27 、顾客没有贵贱之分，却有等级之分。依顾客等级确定拜访的次数、时间，可以使美容顾问的时间发挥出最大的效能。 

28 、接近顾客一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对不同类型的顾客，采取最适合的接近方式及开场白。 

29 、销售的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。 

30 、把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及面对正确的客户，你讲拥有超级销售员的老虎之眼。 

31 、销售的黄金法则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；销售的白金准则是“按人们喜欢都方式待人”。 

32 、让顾客谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加达成销售的机会。 

33 、销售必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当时机促成交易。 

34 、顾客拒绝你的推销，赞成不要泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。 

35 、对顾客周围的人好奇询问，即使绝不可能购买。也要热诚、耐心地向她们说明、介绍。要知道她们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。 

36 、美容顾问是为了帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。 

37 、在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有个：那就是真诚。 

38 、不要“卖”而“帮”。卖是把东西塞给顾客，帮却是为顾客上课。 

39 、顾客用逻辑来思考问题，但使她们采取行动的则是感情。因此，美容顾问必须要按动顾客的心动钮。 

40 、美容顾问与顾客之间的关系绝不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此。切忌试图用单纯打道理去让顾客动心。 

41 、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近的。 

42 、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、期瞒或故意反驳。必须尽可能的回复，若不回复，就必须尽快请教自己的督导或打公司的免费电话，给顾客最快捷、满意、正确的答案。 

43 、倾听顾客的购买信号如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。所以倾听比说话更重要。 

44 、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。 

45 、成交规则第一条：要求顾客购买。然而， 7 1 ℅的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交的要求。 

46 、如果你没有向客户提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。 

47 、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像句古话的格言所讲：“成功出于自信”。 

48 、如果美容顾问不能让顾客接受你或你的产品，产品知识、销售技巧都毫无意义。不接受，就没有销售，就这么简单。 

49 、没有达成销售并不是件丢脸的事，但不清楚为什么没有达成销售则是丢脸的。 

50 、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。 

51 、成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。有一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。 

52 、以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。 

53 、如果未能成交，美容顾问要立即与顾客约好下一个见面的日期。如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下次得时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。 

54 、美容顾问绝不可以因为顾客没有买你的产品而粗鲁的对待她，那样，你失去的不只是一次销售机会而是失去一群顾问（每个女人背后至少可延伸10个潜在顾客）。 

55 、追踪、追踪、再追踪如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。 

56 、与她人（同事及客户）融洽相处，销售不是一场独角戏。要与同事同心协力，与客户成为好朋友。 

57 、努力会带来运气仔细看看那些运气很好的人，那份好运是她们经过多年努力才得来的，你也能像她们一样好的。 

58 、不要把失败归咎于她人承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。 

59 、坚持到底你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在达成销售所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。 

60 、用数字找出你的成功公式判定你达成销售需要多少个线索、多少个电话、多少个潜在客户、多少次面谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。 

61 、热情面对工作让每一次达成销售的感觉都是：这是最棒的一次。 

62 、留给客户深刻的印象这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给她人留下印象，有时候鲜明：又时候是好的，有时候未必是好的。 

63 、销售失败的第一定律是：与顾客争高低。 

64 、最高明的对待竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的对待竞争者的攻势，就是说对方的坏话。 

65 、美容顾问有时像演员的角色，但既已投入销售行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。 

66 、自得其乐这是最重要的一条，如果你热爱你做的事，你的成就就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。 

67 、业绩是美容顾问的生存之本，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。 

68 、美容顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在。 

69 、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引顾客。 

70 、如果你送走一位快乐的顾客，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的顾客。 

71 、你对老顾客在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。 

72 、我们无法计算有多少顾客是因为一点点小的过失而失去的忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承诺等等。这些小事情正是个成功的美容顾问与失败的美容顾问的差别。 

73 、给顾客写感谢信是你与其她美容顾问不同或比她们做得更好的最佳机会之一。 

74 、据调查，有 7 1 ℅的客户之所以从你的手中购买产品，是因为她们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。 

75 、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，美容顾问必须多在这方面下功夫。 

76 、服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象， 90 ℅产生于服装。 

77 、第一次成交是产品的魅力，第二次成交则是服务的魅力。 

78 、信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此美容顾问可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。 

79 、在顾客畅谈时，销售就会取得进展。因此，顾客说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许顾客打断你。推销是一种沉默的艺术。 

80 、就推销而言，会听比会说更重要。 

81 、销售过程中最常见的错误是美容顾问话太多！许多美容顾问讲话如此之多，以致于她们不会给机会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。 

82 、在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得顾客的心。人们向朋友购买的可能性大，向不熟悉的美容顾问购买的可能性小。 

83 、如果你想达成销售，那就一定要按下顾客的心动钮。 

84 、据估计，有 50 ℅的销售之所以达成，是由于交情关系。这就是说，由于美容顾问没有与顾客成为朋友，你就等于把 50 ℅的市场拱手让给她人。交情是超级推销法宝。 

85 、如果你完成一笔推销，你得到的只是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。 

86 、忠诚于顾客非常重要。你绝对不可以欺骗顾客，哪怕只是一次。 

87 、记住：顾客总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。 

88 、在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的美容顾问手中，才能赢得长远的市场。 

89 、美容顾问赞美顾客的话应当像铃铛一样摇得叮当响。 

90 、你可能会因过分热情而失去某一笔交易，但更会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。 

91 、你的生意做的越大，你就要越关心给顾客提供的服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的原因就是因为忽视售后服务。 

92 、棘手的顾客时美容顾问最好的老师。 

93 、顾客的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。 

94 、正确处理顾客的抱怨=提高顾客的满意度=增加顾客品牌购买倾向=丰富的利润 

95 、成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完美结篇，它只会一再“从头开始”。 

96 、成功的人是那些失败上吸取教训，而不为失败所吓到的人，有一点美容顾问不可忘记，那就从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。 

97 、不能命中靶子决不归咎于靶子。未达成销售也绝不是顾客的过错。 

 

98 、问一问任何一个专业销售人员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底！ 

99 、世界上什么也不能代替执着。天份不能有天份但一事无成的人到处都是：聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久 

100. 一个人到了年老的时候，又穷又苦。那并不是那个人以前做错了什么，而是因为她什么都没有做。