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学点经商之道—服务保留客户的价值
发布时间 2012-09-04 来源：好客玫琳凯联盟网
玫琳凯蒋老师与你分享经商之道
1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍。
2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%。
3、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%。
4、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%。
5、60%的新客户来自老客户推荐。
6、20%客户带来80%的利润
没有顾客一切都不可能发生没有顾客无商可经
