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美容课技巧

发布时间 2010-10-13   来源:网络转载

●保持简化。宁愿少教一点也要准时结束。

  ●保持动感。示范产品时,要能确实掌握进度与和谐。

  ●制造乐趣。美容课越有趣,客人会购买的越多。

  ●让客人进入情况。鼓励她们去感觉,接触与体验。她们所有的感觉都对你有帮助。人们根据他们所看到的来购买,而不是所听到的。

  ●询问肯定的问题。分别以集体和个别方式引导她们——尤真是对女主人。

  (例如:你的粉底霜效果真好,不是吗?)

  ●使用肯定的身体语言。询问每个问题时,肯定的点头、微笑,并且展现身为专业玫琳凯美容顾问的信心与愉悦。

  ●假定销售。使用“你的面膜霜…”的说法;以及“当你回家以后,使用你的玫琳凯产品…”的说法。抓往每个机会把客人和产品连在一起。

  ●使用活页图。帮助你掌握美容课的进行,控制时间,以及加强你的评论。

  ●经常提到第二次美容。在美容课进行中,至少提到八次。这样可以很自然的导入一项预约邀请。

  ●不要将皮肤保养品当作药品。对任何正在接受皮肤治疗的顾客而言,应该让皮肤科医师来决定她应该使用的产品。

  ●顾客化。举例来说,如果顾客的皮肤保养分析卡显示她是属于混合性皮肤,而她却想要试用无酒精的爽肤液时,就让她在另一边脸上试用她所选的爽肤液。在她下次美容时,确定她是否获得所期待的效果。

  ●经常提起个别指导。这样能建立期待的心理,而且也能让你更容易和每位客人完成销售。利用个别指导节省课堂中选择色彩和回答冗长问题的时间。

  ●尽可能不要分开销售基本保养品。如单独销售了基本保养品,你则要预告他下次将要添置的产品,并告知它们所设计的配方是相互配合使用的,效果会更佳。

  ●不要接触客人的脸部。你不要帮客人做美容,正确的方法是客人自行进行美容,而你在一分解说与指导。顾客自己做,才可以学习到更多产品与使用技巧。

  ●建立产品的知识。尽可能熟悉各顶产品名称与正确的使用方法。

  ●清理后再离开。收拾现场,四周保持干净。

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