对于美容院经营来说，美容师十分重要。在接待顾客、与顾客沟通的过程中，美容师应该时刻注意自己的专业形象，用专业的沟通语言以及服务赢得顾客的心。当顾客进入美容院时顾客对美容院的第一印象很重要，顾客花钱到美容中心，是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息，所以，美容中心不同于医院，应该给人温馨愉悦的服务。因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑，听到的是您好！的问候，并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒

美容师在为顾客服务的过程中，应遵循一套标准的服务礼仪流程，展现美容师的专业性。顾客服务讲究细节，138整理了一套美容师顾客服务标准礼仪流程，供大家参考：(一)店长咨询完毕美容师向顾客点头打招呼：XX小姐，您好，我是XX，你叫我XX就可以，很高兴今天的护肤由我来为你操作完成，在护肤过程中如有什么不满意，不舒服的地方，请告诉我，好吗?(二)带入美容区1、美容师手拿资料卡面带微笑，带客人

美容院经营不仅要注重现场的技术含量、服务质量以及店内的软硬件设施，更要注意引导顾客购买店内产品。而这一切的成功运作，关键取决于与顾客作直接接触和交流的美容师的方式方法。一、运用专业技术和语言艺术创造销售机会美容师对造型、化妆、保养的专业知识及对流行讯息的理解应用可以帮助顾客提高时尚敏感度。一般来说顾客对于这方面知识的掌握是比较有限的，当美容师水准向她们介绍有关保养、化妆等专业知识时，客人就会

]家庭和感情：这是女性最感兴趣的一个话题，而且顾客会百听i不厌。比如：王姐，听说你家闺女考上重点啦，哎呀，真是了不得呢。由于女性生命中最重要的两个人就是她的老公和孩子，当别人和她毛病她的老公和孩子的时候，她会享受到一种比毛病她自己大的愉快感。关于这一点，建议美容师一定要学一手相学，这种人际交往的技巧。现在这个社会谁最快了解顾客谁就是赢家，学习并掌握一些手相学知识，就可以快速地和顾客建立朋友关系