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陌生认识新朋友02011跟进服务巧门

发布时间 2012-08-24   来源:好客玫琳凯联盟网

认识的新朋友通常对我们有一个认知期,同时是一个社会人通过一次随机陌生认识成为了一个新认识的女性朋友,这时很多女性就只想直接来邀请上美容课,结果遇到拒绝冷水,怎样破冰陌生人成为朋友来接受我们美丽到家服务呢?我从事玫琳凯来从一个没人脉变成今天有几百位顾客,就是从一个一个陌生人认识,通过此路线:社会人----认识----朋友----顾客--满意顾客---女主人---vip顾问.在这中间大家都知道只要通过一堂美容课面对面的美容指导变成顾客,通过无数次的0222服务变成满意顾客、女主人,通过一次又一次的分享变成vip顾问。关建点就是如何把一个新认识的女性变成朋友最后来接受我们美丽到家的服务,我的一点多年经验分享给大家,相信对大家通过帮助她人走好事业道路实现梦想一定有助一臂之力。

0——2——0——1——1新朋友跟进巧门:0(认识的当天或24小时)以短信息的方式传递你的友好之情:xx非常有缘认识你这个新朋友,你的xx(赞美)给我留下特深印象,相信我们一定会成为很好的朋友你说对吗?记得你特想改善xx(皮肤需求)相信我一定可以帮助你。过两天我会跟你再联系,祝幸福!关心你的新朋友zz.此信息不在呼她回不回,关健建立美好印象。2(认识的2天后)打电话方式目的了解皮肤需求电话皮肤分析卡的同时了解她的工作、生活作息时间,关心她传递快乐友好之情。特别本次电话一定要了解她的时间,二选一确实时间地点为她提供服务。0(预约成功后确定时间的当天)对于来上课接受了服务的顾客提供0222的服务;特别针对没来的顾客当天如何做0的服务,此时一定要体现玫琳凯的黄金法则换位思考,发一条短信息给予她没来表示关心,给别人一个台阶下,此时顾客是想了解更多。例如:xx你今天没来我能理解你,你没什么事吧?我等你等到花儿都谢了,相信下次一定可以再帮助你等。1(就是在电话交流的一周后)此时是短信息:例如发一些关心、中间有节假日问候、皮肤知识等等信息,这样让她更多了解和认知你的服务与热情。1(每一个月联系一次):此时以qq、短信息、电话,每个月一次交流关心,相信通过3次以年一定可以来到你身边接受我们的热情专业的服务。

跟进她人的过程其实是跟进我们自己的过程,锻炼我们的耐心、爱心、宽容心、恒心,只要日积月累相信我们的顾客会越来越来越多,建立坚实的顾客基础走好事业道路实现自己的人生梦想。我们一定行。

最后祝愿每一位爱美的你永远做个无肌龄美少女!

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