玫琳凯作为一个化妆品品牌,跨越四十八年的历史,跨越近48个国家和地区,跨越不同环境、不同肤色、不同民族、不同的信仰,服务于全球消费者,所以说,我们说它是一个伟大的产品,当我们把玫琳凯聚焦为一种化妆品时,纵观全球竞争激烈的化妆品市场,玫琳凯能成为化妆品行业的佼佼者,也体现了玫琳凯产品的竞争力。
如果用最简单的方式来表述玫琳凯产品的竞争优势,可以归纳为10个字:
优势一:美—全方位的美丽多面体 ,QQ1356724747玫琳凯是一家以“美”为主题的事业,吸引女性的也正是玫琳凯所缔造的这份美丽的事业,美丽的产品和美丽的心灵,在这里每一位女性都能体验到“美丽不止一面,心动不止一刻”的生活和工作方式。
在玫琳凯中有两种美,第一种美就是有形的美,第二种美就是无形的美。
有形的美来自于玫琳凯高品质的化妆品,有形的美来自于美容顾问靓丽的专业形象,有形的美来自于玫琳凯精美的奖励,精致的别针,炫丽的舞台,豪华的海外游,粉红色的凯迪拉克,有形的美还来自于高雅的工作环境,我们可以看到遍布全国各地豪华写字楼里的工作室,星级酒店里的免费培训,有形的美还来自于高科技的电子商务,随机的订货系统,学习与交流的论坛和交流网站,这些就是有形的美。
缔造了这些有型的美,是因为有了无形的美,无形的美是玫琳凯人对文化和使命的传承,无形的美是那些站在胜利的舞台上的认可,无形的美是一种积极的生活态度与人生观,无形的美是一种互助互爱,携手共进的团队之美,无形的美是女性勤奋创业的坚强之美,无形的美是迎接挑战,创造梦想的品格之美,无形的美是一种精神,是一种品格,是一种态度。
优势二:专—专业化 ,专业的美容顾问
在美容顾问入职后,不论以前属于何种工作性质,都必须通过公司专业的培训,使自己成为美容专家。由于每个女性来到玫琳凯的背景、需求和期望值都不同,玫琳凯在自己的培训系统中特别强调针对性、参与性和实效性。她会针对普通美容顾问、资深美容顾问、明星美容顾问、红外套美容顾问、准经销商和经销商级美容顾问不同的身份和需求提供产品知识、销售技巧、售后服务、团队管理、时间管理、财务管理等不同的内容、不同级别的培训。通过不断的演练,得到不断的反馈和帮助,为她们的成长提供机会和空间。在美容顾问的成长过程中,她的每一点进步都会得到赞美、认可和表彰。同时获得许多被培训和培训别人的机会,这对于培训一个团队的领袖尤为重要。
专业的美容课指导
消费者通过专业的美容顾问接受专业的美容课指导,体验玫琳凯专业护肤产品,加之玫琳凯黄金法则式的专业服务,最终获得美丽、自信、快乐与知识,成为玫琳凯忠实用户。
美容课是玫琳凯独特的工作方式,美国玫琳凯化妆品有限公司,独创出“化推销为一堂成功的美容课”面对面直销新模式,每一位美容顾问都知晓这样一个理儿——“只有女性有机会通过美容课学会了皮肤护理,她们才会选购适合她们皮肤的美容化妆品。”故而,她们才会坚守“是指导而非销售”的美容课原则。
美容顾问通过向顾客提供优质服务来传播玫琳凯的文化,从而达成的销售,获取自己应得的收入,正所谓“先付出,后得到”。玫琳凯美容顾问通过专业美容课分享产品、一对一的个性化服务可以堪称营销学的典范,为众多国内外企业所效仿。这样一个看似简单的系统,支撑了玫琳凯事业道路的终极目标,培养成功的企业和优秀的女企业家。
优势三:强—实力强,玫琳凯是全球三大直销公司之一, 是最大的化妆品直销公司之一;
优势四:高—高品质,对于产品来讲品质是大家公认的高品质,我经常在讲如果用推理的方式,都能够知道这家公司产品的品质,想想看一个产品可以持续畅销47年,你觉得它的产品品质好不好呢?畅销全球四十多个国家和地区,你觉得这样的产品是不是绝对的优质呢?更重要的是每年销售40多亿的产品,你觉得它的产品是不是优质的?更重要的是全球数千万的消费者持续消费的一种产品,你觉得它是不是足够的优质呢?更重要的是一个在美国最畅销的化妆品品牌,它的产品一定是优质的.想想看在2008年之前 ,在没有广告的情况下,凭着口碑传播就可以销售40多美元的产品,你觉得它的产品是不是优质的?另外我们可以看到在全球各个国家获奖无数,这也是一个更好的证明,所以产品的品质不在于得到了多少奖项,也不在于广告的操作,好产品自己会说话,高品质是源自于效果和价值。
优势五:全—品种全,我们可以看到很多公司只有一款拳头产品,靠着一款产品打天下,或者只有一个系列的产品处于市场的领导地位,其他的产品则质量平,表现平平,所以我们可以看到只有拥有丰富的产品品种,才能够服务更广泛的消费者,抢占市场,QQ1356724747玫琳凯的产品优势不光是在于品种全,而且品质高,不是一款产品品质高,而是所有的产品具有同样的高品质,这才是玫琳凯公司的致胜之道,所以针对中国的消费者,玫琳凯公司有18条生产线,200多种产品,满足了广大消费者的需求,而且玫琳凯向来以配方的概念为不同肤质的消费者提供个性化的专业指导,就是以丰富的产品满足了不同消费者的需求,服务更广泛的消费群体,所以来自于不同阶段的消费者,可以在玫琳凯找到适用的产品,随着时代的发展,爱美已经不再是女人的专利,玫琳凯推出的男士系列也非常受欢迎,所以我们可以看到玫琳凯公司丰富的产品为消费者带来更多选择,同时作为玫琳凯的美容顾问在市场推广中会拥有更多的机会,因为拥有全系列的产品可以服务大多数女性的需求,这就是市场致胜的秘诀,产品品种全,而且质量高。
优势六:新—超强的创新能力,玫琳凯公司从来都不缺乏创新1963年玫琳凯创新时,第一批产品只有几款基础的护理系列,现在已经发展成为九大系列,200多种产品,而且我们可以看到创新意味着公司的实力,创新代表着竞争力, 所以玫琳凯公司每年会投入5000万美元投入产品的研发工作,就相当于3亿多人民币,至于我们可以看到很多的化妆品一年的产值都达不到3亿元,人民币,而玫琳凯每一年的研发费就达到了5000万美元,这就是一个公司的实力,第二点,玫琳凯公司的创新是自主研发,玫琳凯公司拥有自己的科学家,自己的专业医师,专业的研发队伍,专业的实验室,这是一个公司实力的象征,第三个我们可以看到创新的速度越来越快越来越广泛,第四种是产品品种的创新,产品品种越来越多,市场需求什么,公司就研发什么样的产品,这就是一种实力 第五点,创新的不是只是品种,更重要的是我们可以看到,创新还包括了科技的含量,功效的提升,市场策略,营销的手段,这一切都是创新,创新对美容顾问来讲就是能够持续地锁定老顾客,并且不断地去服务新顾客,不断地满足消费者的个性需求,也大提升了开拓市场的成功率,这就是玫琳凯的创新能力。
优势七:安—安全保障,产品的安全性是玫琳凯关注的重点,因此玫琳凯歌公司每年会次资数百万美元用于支持30多万次的公司的内部实验,确保每一件产品在安全性,功效性,使用性上能够达到高标准,那我们通过历史可以看到,玫琳凯在过去40多年,在全国40多个国家和地区每年销售额达到40多亿美元,更重要的是在过去40多年里已经让我们看到了玫琳凯产品的安全性,实用性,和实效性,所以相对于各种公司出现的产品危机,玫琳凯公司是一个可以信赖的公司,玫琳凯的产品完全是一个可以信赖的产品。
优势八:优—传奇式的优质服务,高质的产品不是市场致胜的唯一保障,优质的服务才是持续的持久的法则,所以产品是无言的,只有有了优质的服务产品才变得有感情,所以产品是道具,服务是纽带,玫琳凯公司 一再倡导传奇式的服务,她不是用方法而是用理念,它让消费者得到的不是单一的产品,而是一整套的服务,而这套服务不只是售后服务,QQ1356724747她们更注重售前,售中,售后服务,在每一个环节给顾客带来不同的保障,所以黄金法则式的服务打动了更多消费者,更重要的是我们可以看到玫琳凯这个黄法则式的服务,我们在市场上,在传统的商业模式上,是任何一个商业模式,是任何一家公司都无法做到的,这就是它的第八个优质,黄金式的传奇服务。
优势九:广—广阔的消费群体和发展空间,首先我们可以看到玫琳凯的产品优势,就在于品种全,产品多,丰富的产品组合配制的不同的配方,能够适用于每一个特性的肤质,无形当中扩展了消费群体,试用的大多数人来使用这个产品,第二点,中国是全球最大的消费市场,人口统计显示20-60岁城市女性就已经达到了2.5亿,这就相当于两个日本的人口,相当于韩国人口的五倍,也相当于台湾人口的11倍,这是一个庞大的消费奇数,而且中国已成为全球第三大的化妆品市场,这就是我们看到的因为有了这么多的消费者,有了这么多的女性消费者,这个事业一定可以拥有无限大的发展空间. 第三点我们可以看到,爱美,是女性的天性,化妆品不受区域,环境气候的影响,春夏秋冬每天皮肤都要保养,所以面对这么多的潜在顾客,面对全国区域的发展,面对中国这样一个庞大的市场化妆品市场会拥有无限的发展空间。
优势十:大—市场空间大,我们可以看到化妆品消费已经进入到三品时代及追求品质追求品质追求品位的时代,玫琳凯产品的优势也体现在它符合消费者价值观的转变,随着消费者教育水平的提升,随着消费者能力的提升,盲目消费的时代已经过去,已经成为历史,那化妆品的消费趋势已经是越业越注重品质,越来越注重品牌,越来越注重品位,更重要的是我们可以看到玫琳凯所调整的市场策略,营销策略,广告策略,品牌形象的树立无不是为了自身的影响力,打造自身的竞争力,提升自己的形象,更重要的是满足消费者不断变化的心理需求,同时我们也看到了化妆品市场呈现了高档产品雄霸天下的格局,高档产品占据了80%的市场份额,这种现象,已经成为了中国趋势,玫琳凯不断创新的高科技的产品,和不断提升的品牌形象战略必将迎来广阔的市场空间。
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