1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍。
                                   2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%。
                                               3、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%。
                                                         4、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%。
                                                                    5、60%的新客户来自老客户推荐。
                                                                                6、20%客户带来80%的利润 
没有顾客一切都不可能发生没有顾客无商可经