情绪是一种决定，而不是一种反应               
    为什么高智商的人并不一定是成功人士？当我们在婚姻、职场、学习、教子中遇到形形色色的困难时，为什么有的人总能轻松自如地面对？张怡筠说，这与一个人的情商（EQ）很有关系。一个人的EQ会对包括婚姻、恋爱、事业、人际等各方面产生深厚直接的影响。研究显示，高EQ的人在工作上会受到同事与上司的尊敬、喜爱，工作效率高，升迁迅速，而在生活中，能享受人生，拥有良好的社交关系，会因此感到幸福与快乐。 
    现场一位王女士的言行，被张怡筠认为是“情商达人”。这位义乌听众说：“去年我借给一位好朋友120万元钱，可到了还款日期，朋友迟迟不肯归还，甚至对我恶语相向。我知道后，一点也没生气。因为我已经失去了120万元钱，我不能再失去朋友了。现在，朋友也慢慢将钱归还给我了。” 
    张怡筠说，真正高情商的人，能够在适当的时候用适当的方式来表达或处理自己的情绪。情绪是一种决定，而不是一种反应。张怡筠认为，“你让我很生气”永远都是个“病句”，因为能让自己生气的只有你自己。事实上，最好的方法是表达自己的情绪，说“我觉得很生气”，这是一个很好的情绪表达方式。 
经营婚姻就是经营心情 
     如果你觉得你的另一半理所当然要对你好，那么，到一定时候，对方也会理所当然离开你。 
    她认为，两个人结婚后，就各自在对方心里开了个账户。你对另一半体贴关怀的种种细微举动，就是时不时往账户里存入大小不等的钱，而当两个人吵闹、恶语相向，甚至拳打脚踢时，就是从账户里提取大笔大笔的钱。当账户透支能力达到极限时，当然只能关掉账户，婚姻也到此结束。 
    我有一个朋友，每次丈夫下班回家按门铃时，她都会和四五岁大的孩子开展跑步比赛，看谁先冲到门口抢到爸爸。试想，当丈夫一开门，孩子就会兴奋地张开双臂抱住他，这个丈夫能不喜欢回家的感觉吗？”张怡筠的话让人回味。 
   “我在家也挺喜欢和老公耍宝。老公没事会在客厅里吼，‘特别的爱给特别的你’，我在书房里回应‘我决定爱你一万年’。老公回家，如果能在家门口迎接，我都会等在门口，要是遇到在浴室洗澡等情况，听到老公进屋，我会在里头大喊‘欢迎，欢迎，全国人民欢迎老公回家’，我觉得这种耍宝的话能让我很开心。” 
   听到此，现场一位女性发问：“我是一个喜欢说谢谢的人，对老公也不例外。老公给我端茶倒水，我都会说声谢谢，可他的回应却是‘真恶心’！你说我该不该继续跟老公说谢谢呢？”张怡筠的答复是，如果老公是用发嗲的语气说“恶心”，那就把“恶心”进行到底。 
    张怡筠说，父母给孩子的最好礼物就是一份超高的情商。心理学研究发现，一个人在十四五岁前是情商养成的关键时期，因此父母要特别重视培养孩子的情商。