一 、皮肤的特征

1、皮肤是人体最大的器官。面积非常大，摊开有1.5—2平方米

（说到器官，就会想到胃，肝，脾，其实皮肤就如同胃一样，我们一日三餐是要满足胃消化的需求，而作为最大的器官皮肤也是一样的，它也会随着新陈代谢而消耗能量，所以每天早晚都需要给它营养，皮肤如果只是一两天不保养不会出现很大的问题，但是长期不保养，随着时间的推移一定会比同龄人老化更快，就好比胃一样，一两顿不吃不会出现胃病，但是长期不注意饮食就会出现胃病）

2、皮肤的成份：水：70%，蛋白质：25.5%，脂肪4%，矿物质0.5%，

3、健康皮肤的酸碱度：PH值4.5—6.5，呈弱酸性状态

4、皮肤的厚度：平均只有0.5mm—2mm（最薄的是眼部、唇部、胸部）

二、皮肤的功能：防止体液流失，保护身体不受外界的侵害，调节体温的作用，同时可以自我修复，呼吸，新陈代谢的功能

三、皮肤的类型

(判断肤质类型的三个重要的指标：毛孔，出油量和光泽度)

干性肌肤：满脸几乎看不到毛孔，也不出油，且看起来没有光泽，摸起来很粗糙

油性肌肤：满脸毛孔粗大，油光满面。

混合型肌肤：T区毛孔粗大，爱冒油光，两颊毛孔细小，不出油（根据出油的时间段判断混合型偏干，偏油。偏干：下午出油，偏油的上午出油）

（这个世界上没有完全一模一样的两种皮肤，所以我们的皮肤在选择护肤品时需要有针对性）

四、皮肤结构见《产品护理指南6，7页》要会画整个皮肤结构图

皮脂膜不是皮肤的一层，但是它是由皮肤产生的，分布在皮肤的表面，是一层天然的弱酸性保护膜，PH值4.5—6.5之间，皮脂膜是由汗腺分泌的汗液和皮脂膜分泌的皮脂（油脂）均匀混合组成的

作用：1、滋润肌肤，防止水份流失，2、抑制细菌滋生繁殖

五、五步护肤的重要性及一些特别注意的东西（环环相扣  缺一不可是因为皮肤的特殊结构，注定了皮肤的每一层都需要营养）

1、清洁（洗面奶）：清除皮肤表面的灰尘及残留的化妆品

洗面奶一定是早晚各一次，皮肤在晚上10点凌晨2点是新陈代谢特别的旺盛，所有早上清除的是细胞代谢的废物；白天汽车尾气和空气中的灰尘会吸附在皮肤的表面，因此晚上要清洁，毛孔有吸收和排泄的作用，如果没有很好的清洁，脏东西会被重新吸收，所有你的毛孔永远都是脏的

如何正确的选择洗面奶：由于皮肤的成分70%都是水分，所以任何肤质的皮肤都是需要补水的，清洁是皮肤的第一步，不能长期使用泡沫过于丰富的洗面奶：干性肌肤和混合型偏干的皮肤只能选择乳液状的洗面奶，油性和混合型偏油的皮肤乳状和泡沫型可以交替使用，但不能长期使用泡沫型的

2、调整皮肤纹理（面膜）：具有调整皮肤纹理的面膜一定要具备以下三个功效：（1）温和的带走老死角质，（2）打通毛孔，清除毛孔里面的脏东西（3）收缩毛孔，紧实肌肤

（撕贴面膜又称之为营养性面膜，通常是补水美白，但是没有带走老死角质和打通毛孔的功效，因此皮肤是吸收不到营养的；自制面膜成分固然是很好，但是由于自制无法掌握其中的比例，而我们的皮肤只能够去吸收和它分子结构相对等的，自制面膜的分子结构太大，皮肤吸收不了，代谢不畅时会长脂肪粒；还有就是去角质的啫喱，这个更恐怖的是它的成分大多是草酸，因此在用的时候会破坏皮肤的PH值，相当于腐蚀你的皮肤保护层，以后皮肤会非常的敏感）

3、爽肤（爽肤水）：爽肤水特别注意的是要补足量（一般3—5次），因为它起到承上启下的作用，爽肤水的用量就决定了后面营养的吸收程度，同时使用爽肤水的时候一定要用爽肤棉，因为我们使用的自来水洗脸，它里面有水锈，用爽肤棉起再次清洁的作用，用手拍是无法拍掉的，长时间会让皮肤越来越黄

4、均衡滋润（乳液）：缺什么补什么，给皮肤补充营养，让皮肤的细胞更健康

5、保护（粉底）：保护分为包括两块，一个是防晒霜，一年四季都要用防晒霜，因为紫外线有UVA和UVB两种，UVA是看不到的紫外线，它可以透过云层，透过玻璃直达真皮层，让皮肤光老化，变黑，通常人的自然衰老只占10%，光老化占90%，而UVB是看得到的明晃晃的紫外线，这种会让皮肤晒伤；第二个就是粉底：粉底有三个作用：（1）保护皮肤不直接和脏空气和灰尘接触，（2）锁住所用的营养，让皮肤一整天都能够有营养，（3）调整肤色，遮盖瑕疵，

很多人不用粉底是觉得要化妆的时候才用，事实上粉底最重要的就是前面两个作用，要不然皮肤就会像吸尘器一样把所有的脏东西都吸附在脸上，同时所用的营养保持也没有那么持久

六、问题皮肤

1、干燥，缺水：外在皮脂膜破损，锁水功能降低，内在NMF天然保湿因子储水功能降低，天然保湿因子在来例假的时候就开始流失了，因此，皮肤保湿是从青春期开始

解决方法：外在修复皮脂膜，内在补充NMF天然保湿因子，补水并锁水才能真正的解决干燥问题

2、暗黄，粗糙，无光泽：角质层过厚

解决方法：（1）大量补水，让皮肤的代谢更加的通畅，代谢出更多的肝脏毒素和多余的油脂，（2）每周两次面膜必不可少

3、斑点：由于紫外线照射到皮肤，激活了基底层的黑色素母细胞中的络氨酸酶，产生活化反应，随着皮肤的新陈代谢，不断的往上推移，推移到皮肤表面，如果分布均匀，整个皮肤就会看起来很黑，如果分布不均匀，就会堆积于一点，形成斑点，但通常斑点都不是一颗一颗的，是因为随着新陈代谢的不断推移，就会成片的形成斑块。

解决方法：

（1）快速祛斑：1——3周，其方法是用化学成分的产品让表皮层能够看得到的斑点脱落掉，就是所谓的祛斑霜，还有激光换肤之类，但是此类方法治标不治本，并且让皮肤会越来越薄，抵抗力越来越差，健康度越来越弱，严重破坏者会让皮肤变得非常的敏感，经常容易过敏，皮肤会越来越差而要调理健康需要花很长的时间，有的造成终身遗憾

（2）激光祛斑，采用仪器将皮肤内的黑色素提取出来再淡化掉，这种方法虽然比祛斑霜看似科学一点，但是成本很高，一般一次手术都要一万多元，最重要的是一样的治标不治本，大多1年后又会继续长出来，需要长期做这样的手术，但是用过激光的皮肤会发生细胞变态反应

（2）色素还原：因为斑点的形成是由于紫外线和黑色素母细胞发生了氧化反应，因此需要通过产品到达皮肤的基底层，将潜在的黑色素还原，并随着新陈代谢到表皮层，看得到的斑点会由浅——深——浅——淡化到几乎看不到的过程，这才是科学的淡斑方法，因为斑点一旦形成是不能彻底祛除的

 4、痘痘：毛孔粗，黑头，粉刺

（1）干痘痘：干燥缺水引起代谢不畅，营养过剩

解决方法：基础配方，加强补水，减少营养产品，做水疗

（2）油痘痘：内因是由于体内的肝脏毒素和细胞代谢的废物以及多余的油脂都会通过毛孔排除，当它们排泄不通畅的时候就会堵塞毛孔；外在由于毛孔是张开的，外界的脏空气和灰尘掉进毛孔滋生发炎，形成痘痘

解决方法：内在抑制油脂的分泌并定期清洁毛孔，外在保护

5、皱纹：

弹性纤维由粗—— 变细——变脆——断裂，这就是皱纹形成的过程，其中到变脆的时候就是假性皱纹，也就是笑起来才看得到的；最后断裂就形成了真性皱纹，也就是不笑都看得到的（皱纹的形成也是以预防为主的，一旦形成只能让它变浅）

6、松弛：

胶原蛋白由饱满——干瘪的过程

7、敏感：外因是由于角质层太薄，皮肤的滋润度不够，导致肌肤的屏障功能过于薄弱，无法抵御外界刺激，内因是由于皮肤的神经纤维经常受到外界的刺激过于亢奋从而易于产生泛红，发热。瘙痒，刺痛，红疹等不适应现象

七、产品配方

（如果皮肤在使用玫琳凯产品前使用过药物性，换肤，或者是美容院含铅汞产品，用玫琳凯产品是一定会发生反应的，因为玫琳凯的产品分子结构很细将渗透到皮肤的基底层，将沉积在基底细胞里的毒素慢慢的代谢出来，而毒素和铅汞对纯植物的成份是有一个很强的排异反应，表现在皮肤就有一些不适的反应甚至是过敏反应，所以是需要顾客的耐心和与我们高度配合的心，这样我们就一定可以帮到顾客把皮肤调理成为健康肌肤的，所以玫琳凯的产品能够检测皮肤是否健康）

所有的配方流程都按五步护肤保养来配，根据肤质选择相应的产品，五步是必不可少的，除此以外还有其他的问题的，要在这个基础上再添加相应解决问题的产品

产品使用程序：水—精华—露—乳—霜（除了抗痘调理精华露以外是用在乳液之后）

（一）、基础配方（调整皮肤的滋润度，光洁度，通透度）

配方根据五步护肤来配：

1、  洗面奶：1、2、3号洗面奶、三合一中性至干性、三合一混合至油性、美白、舒颜、抗痘

2、  面膜：1、2、3号面膜、美白、幻时、微晶焕肤霜

3、  水：1、2、3号水、美白水

4、  乳：1、 2、3号乳、抗皱保湿乳（中性至干性、混合至油性）、抗痘收敛乳

5、  粉底：粉底霜、粉底乳、盈白粉底、幻时粉底

6、  精华：抗皱精华、细致焕肤精华、vc精华、美白精华液、美白淡斑精华、抗痘调理精华、舒颜精华

7、  露：清爽保湿凝露、T区控油露、幻时修复晚露、

8、  霜：滋润保湿乳霜、水柔、丰润滋养霜、幻时日霜、美白日霜、美白晚霜

（备注：切忌不管多油的皮肤都不能用全套的3号配方，配方里的3号不能超过两样）

如果是冬季，混偏干和干性肌肤还可以在这个基础上加上滋润保湿乳霜效果更佳

夏季的时候，可以在基础配方中加上清爽保湿凝露

（基础的配方只能满足我们一日三餐有饭吃，但不一定能吃出营养，也就是说基础的配方只能改善皮肤的光泽度，滋润度，和通透度，如果是有皮肤问题还需要针对性的添加产品，如改善皱纹加幻时的，改善斑点加美白的）

（二）、问题皮肤的配方

（问题皮肤的首要是解决皮肤健康的问题，一定是皮肤达到水油平衡的状态才能添加解决问题皮肤的产品。如：美白，幻时）

1、痘痘

1）常发性：抗痘啫喱/2号洗交替—2号面膜—2号水—抗痘收敛乳—抗痘调理精华露—防晒—粉底

（如果皮肤太干，抗痘啫喱可以换为2号洗面奶）

2）偶发性：基础配方 抗痘调理精华露

2、斑点：基础配方添加美白产品顺序：（1）美白焦点，美白精华液，美白隔离霜，盈白粉底（2）美白晚霜  日霜  （3）洗面奶  面膜  水

3、皱纹，老化，松弛：配方1）基础 乳换成抗皱保湿乳，防晒霜，粉底换成幻时粉底；配方2）幻时神奇组合加基础的1号洗面奶和三合一交替用并加水、面膜，防晒霜，幻时粉底；配方3）在配方2的基础上加，VC，活力

4、敏感肌肤：

（1）区分三个概念：敏感肌肤、过敏与不适反应

过敏是皮肤正在发生的一种现象：出现红红的块状或者小红疹子并且伴随痒、痛、燥热，甚至红肿 ；

敏感肌肤是经常过敏的皮肤或者有过敏史的肌肤，但并不代表正在过敏，但这种肌肤更容易过敏。

不适反应：是不健康的皮肤在接受我们纯植物的产品时的一种适应过程反应，还有就是太干燥的皮肤在接受我们营养型的产品的前期因代谢还不畅吸收不好营养过剩的反应长一些不红不痒的小籽籽，或者是皮肤过于干燥产品渗透进去产生的短暂的刺痛反应。不适反应一般是看得到但是呢不痛不痒

（2）正在过敏的肌肤：轻微的暂停使用产品加上物理疗法，严重的除了暂停使用之外口服抗过敏药或者带顾客看医生。

   不适反应不需停用所有产品，可以停用部分产品或者减少产品用量并可以配合做水疗。

（3）切忌敏感肌肤不能全套上产品，采用333原则配合物理调理（24小时内的开水冷却后放入冰箱未结冰的情况下用压缩面膜纸浸泡后敷在脸上10——15分钟，每天晚上使用），用产品，首先用1号乳液，3天后加洗面奶，3天后加水，3天后加面膜（刚开始做面膜时最好先用乳液打底，并且每周只用一次）。当然时间并不是完全是3天，每个人的皮肤情况不一样，因人而异，所以敏感肌肤在使用产品时需每天给顾客打电话，关注她使用的情况

（4）敏感肌肤慎用精华和面膜，以及去角质类产品（如三合一洗面奶、微晶焕肤霜）

（5）舒颜系列

八、眼部问题及配方见《产品护理指南50，51页》

 眼部肌肤非常的薄，只有其他部位的1/10，所以缺乏弹性，且容易敏感。同时也没有汗腺和皮脂腺，也就是说几乎不出油也不出汗，缺乏肌肤分泌的皮脂膜的天然保护。

由于眼部肌肤非常的薄，相应其皮肤内的血管和淋巴管也非常的细，所有血液循环不畅造成血色素的沉积就形成黑眼圈，淋巴循环不畅通就形成眼部的浮肿（眼袋）。眼部肌肤没有骨骼支撑，且每天每人平均要眨眼一万多次，加之眯眼，皱眉，哭笑等表情容易挤压眼部皮肤，所以特别容易产生皱纹

配方：

干纹：舒活眼膜 柔润精华眼霜

细纹/皱纹：抗皱精华素 舒活眼膜 柔润精华眼霜

黑眼圈：黑眼圈修复精华 舒活眼膜 柔润精华眼霜 丝柔眼霜

眼袋：抗皱精华素 舒活眼膜 柔润精华眼霜

（注意舒活眼膜和精华不要单独使用，因为比较稀薄营养容易流失，需加柔润精华眼霜锁住，另外丝柔眼霜可以作为遮盖黑眼圈、修复眼部细纹和眼部的防晒补充性添加，但一般不能单独使用 ;针对皱纹特别深的可在使用完所有眼部产品在脸部的粉底使用之前添加抗皱修复笔，它同时具用修复和修饰的作用，效果非常的好）

九、彩妆（现在没有自然美，只有美得自然）

玫琳凯彩妆的性价比

1、  颜色适合黄种人——浊，看起非常的高贵典雅，适合亚洲人的黄皮肤，上妆后会体现个人本身的特质，看起来很自然

2、  质感细腻，涂上去会润到皮肤里面去，整体的妆容感觉是从内到外透出来的

3、  绝大多数彩妆中都含有维生素E的衍生物，在化彩妆的同时又能护肤，滋养皮肤

4、  安全，外面很多的劣质彩妆上妆后看起很妖艳，并且长时间使用还会形成色素的沉积，导致黑眼圈和唇色发乌

5、  操作简单，对于从未化过妆的人也很容易掌握，可用手指来上妆

6、  底妆是最重要的，体现整个妆容的整洁度

7、  眼妆的重要性：眉毛看出财运，做生意的人特别忌讳，眼影能够修饰眼袋黑眼圈等

8、  腮红是女人的情人（脸小的人适合含羞红颜和金色阳光，具有膨胀的感觉；脸大的人适合清粉佳人和迷醉彩霞）

9、  口红是体现女人品味，品质的，人说：千打扮万打扮不抹口红不好看，一个女人至少有两支口红

十、身体护理及香水销售秘诀——自用描绘其用后的感受