服务是什么?服务可以是倒一杯水,可以是开一次门,可以是送一次货......也可以是一句赞美,可以是一次倾听,可以是一次生命的尊重......,服务的意义无限宽广
玫琳凯是个服务的行业,那么服务在玫琳凯的定义是什么呢?玫琳凯夫人说:
"戒指与珠宝只能勉强算是礼物,唯一真正的礼物是将你自己的一部分献出."当我们奉献自己时,是将自己的真心,真爱,仁慈,欢乐,体谅,同情及宽恕当作礼物送出,当我们对别人多说鼓励,启示,指引的话语时,就是在奉献自己.
"你所付给别人生命中的事物,都会回到你的生命中来"
诊疗室里的病人需要的不仅仅是治疗
航班乘客需要的不仅仅是安全的飞行
交易双方需要的不仅仅是成交
商店里的顾客需要的不仅仅是一件商品
饭店里的顾客需要的不仅仅是一顿午餐
宾馆里的房客需要的不仅仅是一间客房