我是不是突破了第一步呀？我发现玫琳凯让我非常自豪了，我发现这个公司是非常棒的可是你知道吗？其实光知道它棒还不行，为什么？我开始陷入了一个怪圈。我是深圳玫琳凯学历最高的，据说是培训课讲的最棒的，可是我的业绩是倒数的。记得我在02年辞职后，到03年这个阶段，我就觉得，天呀！这个公司太有实力了，***着它很有安全感。可是不知道为什么？亲爱的，我不知道你们的团队中，有没有条件非常好、素质非常高的美容顾问，但她就是做不上来，有没有？我不愿意去那个督导会，我每天在家就在想，我怎么就做不过那些，小学都没有毕业的。我后来知道，这是我的第二个阶段，是玫琳凯妈妈塑造我的阶段。高露予老师曾经说：“通常一个人相信自己就能做督导，但你要学会相信别人才能做到首席。”我那时候是这样的，我觉得我行，我觉得我可以。我觉得她也行，因为她是本科毕业，口才很棒；她也可以，因为她能力很强；但是她不行，她是打工的。理解吗？我那时候是这样。我记得，有很多跟我很久的顾问回忆起来，她们说：“关老师你知道吗？那时候听你讲课，你着这样的，眉头紧锁，你看底下每一个人就好像她们都傻傻的。”是的，她们觉得很有距离。我也不知道我以前为什么会那么可恶的。我培训是这样的：“预约第一点，第二点，第三点……听懂了吗？有没有没听懂的？”谁敢举手？然后每一个人都把头低着，“没有没听懂的？好，这堂课就到这里。”因为这样，我发现我的团队中没有人跟我亲，我觉得我是最棒，所以她们上台发言我都不放心，我就觉得她讲不好。然后我通常就在下面，目光炯炯的看着她，她就不敢看我，但我在下面，我心里就急啊，这么分享成这个样子？这么讲得这么糟糕？我一讲讲了N多遍了，怎么还是不懂？我那时候真的是这样的想法，所以，曾经有一段特别痛苦的经历。 ­

 

    我觉得在玫琳凯有一条细细的粉红丝带，你和你的老师、你的姐妹督导、公司是紧紧相连的。我记得我将近一年半的时间我每次去研讨会，都会不平衡，因为我觉得我很棒，可是为什么结果不棒？我觉得我也在努力，我也在做，可是为什么没有结果？我以前很坚强，很少掉眼泪，可是那段时间，我有时候会被感动地掉眼泪，有时候会沮丧的掉眼泪，有时候就会幻想台上的皇后就是我。我就觉得这个皇后能够得到江南的拥抱，江南用很爱的眼神看着她，我就会很妒嫉。我的变化是从什么时候开始的呢？其实，当女人变了世界就变了。我的变化，首先要很感谢这条丝带把我牵到了姐妹督导身边，其中有一个就是邓林。我在最沮丧的时候，那时候邓林状态很好，我经常会打电话给她，因为不能跟美容顾问倒垃圾，我就倒给她。我每次打电话给她都说：“邓林，你怎么样？”她说：“很好呀！”我就跟她说：“我又怎么怎么不好，我怎么觉得这么难呢？”我记得邓林其实没有太多的话给我，她说：“关樱，你在我们心中是很棒的，你一定可以的，你知道你有多优秀吗？我的谁谁谁都喜欢你。”她每次都这么说。我这个人很聪明，我在低落的时候，我绝对不会去找和我一样黑的人。我会去找那些状态很棒的，那时候还主动打电话给鞠瑾老师，我真的很感谢她！我记得一天晚上，我实在烦得不得了睡不着，已经十一点半了呢，我打电话给她，她在出差到湖南的火车上，她用了一个小时的时间辅导我，我到今天都记得，我真的很感激她！我不知道有哪个行业，哪个公司，会有一个跟你毫无关系的人去辅导你，让你能做好这份事业？ ­

 

　　还有我们的张燕督导，记得我有天很沮丧，觉得想干但又不想出去干，知道自己要做，但就是不愿意开口讲玫琳凯，我那段时间就是这样的状态。当我非常烦的时候，我就去了广州。我这个人很主动，我知道不能这样，但是我不知道该怎么办？所以我就会跳出来去找当时状态非常好的人。我记得我在张燕督导家，当时她在做私人教练，她很认真的辅导我，那天晚上我是在她家睡的，我哭了很久，掉了很多眼泪。可是，每一次回来，我发现我的心会有一点变化，心变得柔软了一点。我的高露予老师，跟我是完全不一样的两个类型，她是非常感性的。有一次，我很感谢她的安排，她知道我遇到难题，她不知道怎么更好的帮到我，所以有一次去北京参加她的一个训练营，那次对我的影响非常大，她专门安排了她的老公跟我一起坐车去接江南首席。因为男人一般是思维比较理性的，我在车上就很认真地问她老公，她先生是非常棒的，是英美烟草公司北京区的经理，我说：“我一直有些事情想不通。”他说：“什么事情？”我说：“我相信在美国的玫琳凯是做的风花雪月的，一进去就会觉得非常高雅的。我实在不愿意看到中国，有的美容顾问带的来宾，和她们拥抱的时候都是臭臭的，我说，我真的没法爱她们，怎么办啊？你说美国的玫琳凯是不是会有高一点的起点？”我原来的思想上一直认为，如果玫琳凯的门槛可以高一点，我觉得会做得更棒，这只是我以前的想法。所以我跟他讲我很痛苦，因为我也知道要爱她们，相信她们，但是我做不到。

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　　你知道吗？她先生非常智慧，他是这样跟我讲的，他一开始讲了一个他自己的故事。大家有没有听过黄和祥，就是巩俐的老公是英美烟草公司亚太区总裁。他说负责他们北京的一个大区域经理，是一个加拿大籍的香港人，黄和祥是亚太区总裁，就相当于K·K这个职位，很高。这个加拿大籍的香港人从骨子里就看不起我们大陆人，虽然他表面上很客气，可以你可以从他的肢体语言、从他的潜意识里，就看得出他看不起你。他说：“半年前黄和祥来了一次，在和我们吃饭的时候，让我们觉得非常受尊重。他第二天跟我们去打高尔夫，其实他在北京认识很多达官显贵，但是他却只邀请了我们这些普通的员工。”最后他总结了一句，他说：“你知道吗？越伟大的人越谦卑！”他还跟我讲：“玫琳凯本来就是基于圣经的基础，基督教跟所有的其它宗教一样，都是普度众生的。老太太创立的时候就没想到挑人呀，玫琳凯女士创立的原意是要给机会给所有的人的，更何况，”他后面一句话也很打动我，“你想不想以后你的团队有很多人才？”我说：“当然想。”他说：“你不喜欢她们，她们也不会喜欢你的。你理解吗？你以为你看不起她们，她们不知道吗？你以为你就会被全世界所有的人看得起吗？就好像今天你在大陆，你觉得你还蛮不错的，可是你有没有发现西方很多人，还是看不起中国人的。所以你在社会上，永远都不会是最高的，你也不会是最低的。”他那次让我的心打开很多，所以，我很感谢我的老师和她先生。 ­

 

　　在03年非典时期，我的团队受到重创。这时候，我们每个督导都收到了玫琳凯公司的信。这封信是这样写的：亲爱的督导，现在是非典期间，不要担心业绩，我们最关心的是你们和你们家人的健康。亲爱的，非常感谢你在玫琳凯公司几年的付出和辛勤、努力地工作，现在公司面临一些挑战，如果你有更好的出路或更好的方向的话，公司将非常愿意为你提供一封推荐信，如果说你要留下来，公司将承诺永远紧紧拉着你的手，共度难关。 你们说这家公司多伟大啊！我读到这封信的时候，我就发现公司的这条粉红色丝带，它的源头在公司，这个丝线永远牵动着每一个人。 ­

 

　　你们有没有过这样的感觉，当你出差到外地或者未来你出国，你会看到迎面过来一个美女，她不用说话、不用做什么，如果她微微跟你笑一下，你就知道是自己人。有没有过这种感觉呢？我有过这样的经历，在路上你看到一些穿得很职业的，拎个包包，她不用穿制服，你们俩四目相对，相视一笑，一看就是自己人。这就叫粉红丝线，这条丝线是紧紧联系着你的，知道吗？哪怕你飘到很远，它都会有一天把你拉回来。 ­

 

　　当我认识到这一点，知道这是老太太给我的功课，是因为我需要改变，其实改变很痛的。我开始逼自己要笑，一开始很假，就是对着一些我不喜欢的人，要笑要相信她们，其实一开始没有办法相信的，可是当你一开始说的话是假的：“亲爱的，你一定能做到，我相信你。”心里是虚的，其实不相信。但是当你说着说着，你发现语言的力量是非常伟大的，你就会忽然发现，原来在你身边每一个人，哪怕她们出身贫寒、哪怕她们没有学历、哪怕今天是下岗女工、哪怕她们今天一个字都不会写，她们身上都有你可以学到的很多东西，同意吗？而且我更加觉得，一个原本素质就很棒的人，她成功其实是不稀奇的。但如果她原本是没有那么多条件的人，有一天能够站在成功的巅峰，真的会让你非常的震撼。上个月我团队中有一个五个孩子的妈妈，她是潮州人，没有读过一天书，连自己的名字都不会写，上个月她成为了我们公司最棒的新任督导。很奇怪的是，当你发现你变的时候，世界就变了。当你改变了你的想法，虽然还是做和以前一样的事情，可是结果却不一样了。于是在04年我去开发珠海市场，非常快乐的在改变自己，我知道我有很多不足，在我遇到所有挑战的时候，我都在想这是妈妈给我的功课。我要改变自己，我要相信别人，我要学会有一天像艾施女士一样，看你的眼神中就是“YOU CAN DO IT”我就OK了。 ­

 

　　从05年10月起，发生了一件事情。我和爸爸感情非常好，他在上海我在深圳，我跟他一天两个电话。早上我起来一定有一个，晚上睡觉前一定有一个。有天我照常打电话过去，刚说了两句话我妈妈就抢过电话说：“你一定要回家一趟。”我妈妈的语气很紧张，我说：“怎么啦？是谁身体不好啦？”她说：“是你爸爸。”然后我就连夜赶回去了。回去后知道我爸爸被检查出来是淋巴肿瘤，而且是恶性的，就是淋巴癌。我知道这个消息之后，先哭了三个小时。三个小时之后我迅速开始整理，我在想，这个时候不是哭的时候，赶快想，第一要找谁？要找最好的医生；第二需要多少钱？怎么样去筹措？第三怎么样去安抚我的家人？我妈妈当时已经不行了，还有我姐姐。我想好之后就去和我爸妈谈，我说：“现在还不知道是早期还是中期，还是怎么样？但是现在决不能在我爸爸面前掉眼泪，一定会没事的，一定没事。”我跟他们说：“一定没事！”因为我看到过身边很多癌症病人康复。第二天带我爸爸去医院检查，真的很感谢上帝！我爸爸是初期中最轻的那种。但是大家知道吗？在极度紧张然后又放松下来之后，我学会了思考。我想：天呀！如果这件事情发生在五年前，我会怎么做？拼命哭，我爸爸得了癌症，怎么办呀？”真的太可怜了，就像祥林嫂。可是有用吗？没有用。可是你知道吗？那一刻我觉得很幸福！因为终于有一天，爸爸妈妈可以依靠我，在精神上和经济上都可以依赖我，我觉得我很有力量。那段时间我就变成了家里的主心骨，我每天会告诉他们一些积极的东西，我会告诉他们往好的地方看。我的父亲真的很了不起，他是一个非常积极面对人生的人。他跟我说：“一颗红心，两种准备。”他一直跟我说：“生命的质量比数量更重要。” ­

 

　　在那之后，我经常回家看我爸爸，在05年到现在，我每个月都会去看到他，每次看到他，我就很感谢玫琳凯！我在想，如果不是这家公司把我塑造成这么坚强、这么有力量的一个人，这个时候我的家就垮掉了，你们同意吗？在那之后，我每次给我的父亲买保健品都是两三千块钱的，我每个月都给他寄，看着他越来越好。在他治疗期间我每个月都能回去陪他，在他最痛苦的时候，我会发现是我给他力量。在05年底一次红外套训练营上，当美容顾问们知道我父亲的情况的时候，她们全部起立给我掌声，很多人感动得流眼泪。当时，我觉得我是世界上最幸福的人。 ­

 

　　我是知道玫琳凯将把我带向何方，将把我塑造成一个怎么样的女人，这个女人是有力量的、是可以给予别人力量的、是坚强的、是受人尊重的。我是天平座的，是很要平衡的。我一直认为女人魅力和智慧的平衡是非常重要的，我曾听过卡米拉和戴安娜的故事，你们听过吗？我一直搞不明白，戴安娜怎么会败在卡米拉的手上？因为我很喜欢戴安娜。结果我有次看到上海的女作家一篇非常智慧的短文，就是卡米拉为什么会赢，我就搞明白了。她是这样说的，戴安娜是一个幼儿园老师，十七岁认识查尔斯王子，也没有什么进修的机会，所以她停留在她的水平。可是，大家知道么？卡米拉是各方面都有建树的女人，她对历史、对哲学、对政治经济都有独到的见解。查尔斯王子其实是一个很有思想的男人，他和卡米拉会有很多可以交流的话题，他觉得可以从卡米拉身上得到很多启发，他能找到港湾的感觉。我看完这篇我就明白，哦，原来戴安娜输给卡米拉是有道理的。可是大家知道吗？玫琳凯是培养戴安娜 卡米拉的。我们的首席是不是一天比一天美呀？那我也是的。我有一个美容顾问有个老顾客，三四年前见过我，当她看到我最近的照片的时候，她跟这个美容顾问说：“这个人不可能是关樱，她没有那么年轻的。”每当这个时候我就会很得意。还有，前几天我女儿坐在车上问我：“妈妈，你到底多大？”我女儿问我多少岁，我说：“你猜呢？”她说：“30？妈妈你长得太漂亮了，所以你说多少岁人家都相信你的。”我女儿六岁半。 ­

 

　　所以，在玫琳凯我知道我会优雅的老去，这时候我在想我刚刚进玫琳凯的时候，我希望我赚钱。可是到今天，我知道未来我会成为什么样的一个女人，这幅景象让我激动、让我心潮澎湃。大家知道伊丽莎贝·泰勒吗？她美轮美奂，真是绝代佳人，可是你们有没有看过她七十多岁时的照片？我觉得岁月真得让你觉得残酷。但你们知道我们七十多岁的退休首席是什么样子的吗？那天我看这篇报道，手边正好放着一张七十多岁美国退休首席的照片，穿着白色的退休首席的制服，那个皮肤，那个真的叫做鹤发童颜，最重要是她的眼睛，是如此的纯净。一点没有人老珠黄，因为人老了眼珠是浑浊的，可是你在这位退休首席的脸上，你看到她的眼睛是清澈见底的，这是我们的未来。 ­

　　那我今天的梦想是什么呢？我今天的梦想是站在台上，我可以真正骄傲的说：我是玫琳凯妈妈的女儿！然后，我不用说话，我看你们一圈，你们就刷刷刷得流眼泪。让我即使面对一个人的时候，不用讲话，就这样握着手，传递的就是力量、传递的就是信心，眼神里就是“you can do it ”所以，我在期盼有一天可以优雅的走过四十岁、五十岁、六十岁。 ­