1：了解自我，对自己情绪的了解和控制能力。2：管理自我，对各种情绪的管理能力以及面对逆境.挫折的承受能力。3：自我激励，以自己情绪激励自己行为的能力。4:识别他人情绪，识别他人的情绪加以了解.疏导的能力。5：处理人际关系，调控人际关系.驾驭他人情绪的技巧和能力。