一.如何克服开发对象的反对意见(针对不了解玫琳凯的顾客)
顾客:你现在怎么在做这个(事)?
答:你该不会认为我笨吧?你是最了解我的,我觉得做这事比以前那个要更好!今天我找你说这事,因为你是我最好的朋友!
顾客:骗人的吧?
答:一个跨国公司,在全球46年、世界500强、全美100家最值得员工工作的公司、10家提拔和造就成功女性的公司、全球拥有近160万名美容顾问和遍及40多个国家、年销售额突破40多亿美金的公司。有什么值得好骗的?
顾客:是传销吧?
答:不论怎样的销售形式,我们先看它的合法性。今天在这个社会里合情、合理又合法,并靠自己双手劳动创造财富,是任何一个制度都允许的。玫琳凯是美商独资,中美合作大型的销售实体。是以工作室加雇用美容顾问形式,提供一对一的美容课及人性化的销售服务。我们所有行为都代表着公司。更重要的是你拥有消费者。
(今天的传销和今天的转型企业的区别——报纸上的例子。实体——实体的真实性在于企业人才的储备及市场份额的大小,没有人才的储备和市场份额的企业都是虚体。)
顾客:是推销吧?
答:推销是销售的一种方式,是把有价值的东西拿来交换。在海外对推销员的定位是非常高的,他们具有政治家的头脑、艺术家的心态、邮递员的腿,更重要的是他们有敏锐的市场洞察力、创造力,以及了解顾客需求的能力。玫琳凯不是纯粹的推销,她是分享!例如:你看到一件漂亮的衣服,你会问这衣服是哪里买的?玫琳凯是让你把喜欢的、感觉好的产品再去分享给别人。
顾客:我没兴趣啊?
答:你说得很正确!没有一个聪明的人会对一件不熟悉的事感兴趣,高智商的人也要通过了解才会感兴趣。现实生活中我们越有兴趣的事往往是越没价值的。我并不是叫你马上做决定,了解之后说不定你会有兴趣呢?
顾客:我没时间?
答:时间人人公平,每天24小时。不是没有时间,而是值不值得你投入时间。(例如:现在请你搬桌子,给10元、100元、1万、10万、100万?)
● 其实今天我不是让你决定做还是不做,只是让你了解。今天这个社会了解你不了解的行业,了解你没接触过的行业这不犯法,因为你是我最好的朋友,所以我跟你谈一谈。(待续)