中央电视台10套，《玫琳凯的故事，全球女性共享的事业》

 

 

玫琳凯是什么？每个人感知的角度不同，会有不同的回答。 ­

四十年来，作为一种独特的商业模式，它所蕴涵的管理哲学和文化理念，远远超越了其自身存在的商业范畴，更多体现在对人生使命的感悟，和对女性社会存在的价值定位的深刻思辨上。于是，怎样全面、完整、理性的理解和看待玫琳凯，对于女性的事业发展至关重要。 ­

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第一，玫琳凯是一个人。 ­

对玫琳凯．艾施这样一位让世界感动的杰出女性，许多人是从《玫琳凯自转》、《玫琳凯谈人的管理》、《我心深处》、《你能拥有一切》等作品中认识的。 1963年，已经45岁的玫琳凯．艾施，由于对老板的用人制度及世俗偏见的深恶痛绝而离职，在美国达拉斯，以5000美元创办了玫琳凯化妆品公司，以女性独特的思维方式及满腔热情，开始了一个丰富女性人生的宏伟事业，凭着她在直销行业25年的经验和执着的信念，开创了在商业领域与男人一争高下的再就业工程。 1976年，玫琳凯．艾施成为纽约证交所上市公司中的第一位女董事长，同年被美国《商业周刊》评为“全美最杰出百名女企业家”之一，1978年容获霍雷肖．阿尔杰“杰出美国公民奖”，由于玫琳凯．艾施在一向由男性主宰的管理世界中的杰出成就，美国《福布斯》杂志将她与美国石油大亨摩根、汽车大王福特、软件大王比尔．盖茨等相提并论，称他们是200年来20位最具传奇色彩并获得巨大成功的人，她是其中唯一的女性。1999年，她又作为唯一的商界人士与科学家居里夫人及诺贝尔和平奖获得者德雷萨修女一同被评为20世纪最有影响力的妇女。四十年来，玫琳凯已成为女性热情、优雅、美丽和成功的代名词。 ­

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第二，玫琳凯是化妆品。 ­

玫琳凯产品多次荣登美国脸部保养品销售排行榜首位。1988年，她成为全球第一家停止动物实验的化妆品公司，并因此受到联合国环保计划署的表彰。1998年中国玫琳凯公司成为首家经IS09002权威认证的化妆品公司，目前已有9大系列270多种产品满足不同消费者的需求。玫琳凯倡导面对面指导的经营模式和人性化的售前售后服务，使玫琳凯化妆品潜在的价值最大化。玫琳凯每年投资5000万美元用于新产品的开发和研制，每年经过FDA（食品和药品的检验机构）认证。正是因为感受到玫琳凯的优质产品，众多的女性入职玫琳凯，成为了玫琳凯的忠实用户和玫琳凯事业的合作伙伴。 ­

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第三，玫琳凯是一个企业。 ­

玫琳凯公司是一家生产化妆品的企业。从9名美容顾问到200多万美容顾问、从46平米的小店到遍及47个国家和地区、从5000美元的启动资金到年销售40亿美金的跨国企业，作为全美最大的护肤品直销公司，1995年，玫琳凯首次进入中国，投资2000万美元，在杭州建立起生产基地，并经由国家工商总局批准,成为首批获准在中国经营的三家直销公司之一,从此玫琳凯开始了在中国的本土化进程。1998年，她成为第一家通过国家工商总局批准的“有店铺雇佣美容顾问”的直销公司。 在商业运作上，玫琳凯公司采用国际通用的营销模式，仅负责投入新产品的研发、推广和接受定单、组织生产，而产品的销售则由分布在全国各地的不同规模、不同级别的玫琳凯经销商负责。经销商作为独立承担民事责任的经营实体，必须具备营业执照、税务登记和经营场地，经营范围包括美容咨询、化妆品销售和日用百货。玫琳凯公司与经销商作为地位平等的实体，在平等互利的基础上，签定授权经销协议，互相明确权责。不同的经销商分别雇佣若干的美容顾问，在自己的店铺，经销商和美容顾问通过面对面的美容课完成销售玫琳凯产品的过程。 ­

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第四，玫琳凯是一份事业。 ­

美容顾问是玫琳凯产品的推广者，众多女性因为感受到玫琳凯的优质产品和喜欢这种轻松的营销方式而加入到美容顾问的行列，其中一些优秀的女性感悟到这种工作潜在的商业价值和社会价值而以她作为终生的事业。据权威机构统计，在全世界所有的行业中，直销业是女性的成功率高于男性的唯一行业，而玫琳凯正是行业的佼佼者。作为一个事业机会，玫琳凯的伟大之处在于，她以女性的感性、执着和自己在这个行业25年的亲身体验，为众多平凡的女性量身打造了一个平等的获得物质和精神双重财富的创业机会，创造了数以万计“从起步到颠峰”的奇迹。1984年，玫琳凯名列美国100家最值得员工工作的公司，1993年她再次获此殊荣，并同时被列为“全美十佳最提拔女性的公司”之一。1998年玫琳凯第三次荣登《财富》美国最值得员工工作的公司之一。 ­

一个普通的女性在直销也要想得到发展，必须依赖四个方面的因素，其一，是企业，它应该是一个勇于承担责任的企业。其二，是良师，她应该是值得信赖的。其三，是自己，自己能给自己一个明确的定位。其四，是系统，必须有一个可复制的成功系统。在美容顾问的成长过程中，一套成功的系统显得尤为重要。在美容顾问入职后，不论属于何种工作性质，都必须通过公司专业的培训，使自己成为美容专家。由于每个女性来到玫琳凯的背景、需求和期望值都不同，玫琳凯在自己的培训系统中特别强调针对性、参与性和实效性。她会针对普通美容顾问、资深美容顾问、明星美容顾问、红外套美容顾问、准经销商或授权经销商等不同的身份和需求提供产品知识、销售技巧、售后服务、沟通艺术、团队管理、时间管理、财务管理等不同的内容、不同级别的培训。通过不断的演练，得到不断的反馈和帮助，为她们的成长提供机会和空间。在美容顾问的成长过程中，她的每一点进步都会得到赞美、认可和表彰。同时获得许多被培训和培训别人的机会，这对于培养一个团队的领袖尤为重要。美容顾问通过向顾客提供优质服务来传播玫琳凯的文化，通过自己的销售与服务，获取自己应得的收入，正所谓“先付出，后得到”。玫琳凯美容顾问专业美容课的产品知识、销售技能、一对一的个性化服务可以堪称营销学的典范，为众多国内外企业所效仿。这样一个看似简单的系统，支撑了玫琳凯事业道路的终极目标，培养了众多成功的企业和优秀的女企业家。 ­

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第五，玫琳凯是一种生活方式。 ­

玫琳凯倡导的黄金法则：“你希望别人怎样待你，你就要怎样对待别人”，源自古老的《圣经．新约．马太福音》第七章，它的表层意义对美容顾问的事业道路具有现实的指导意义，而更深层次的涵义在于用通俗的语言表达了人与人之间、人与企业之间、人与社会之间起码和必须的道德底线。玫琳凯是一种生活，这体现在她不但致力于给女性美丽的容貌和执着坚韧的毅力，而且强调美容顾问品格的修炼和提升。从玫琳凯生活优先次序“信仰第一，家庭第二，事业第三”，可以体会出美容顾问的社会责任感和价值趋向对于生活的感悟和理解因人而异，作为一个纯女性公司，玫琳凯倡导的生活理念更多的强调家庭的观念，美容顾问的爱心首先应该体现和传达在自己家人的身上。玫琳凯的管理哲学是一种入世的哲学，她的事业道路和经营模式充满了人情味。玫琳凯许许多多成功的案例表明，有家人的支持，对美容顾问的成长是何等的重要。很多业内人士提到，成为美容顾问的直接目的就是为了让孩子能上好的学校，让父母家人过上一种高品位的生活，这是什么？这就是爱，就是将爱的信念奉献于家人和社会。 ­

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第六，玫琳凯是一种企业文化。 ­

首先，玫琳凯的企业文化浓缩了人类共同的精神需求。对美的追求、对爱的渴望、对家庭的责任、对社会的关注和自我价值的实现，是玫琳凯公司的企业文化中特别崇尚与渲染的价值趋向，它可以跨越不同的意识形态为人们所接受。其次，企业文化的核心是一个企业的价值，这种价值观随着时间的推移而日臻完美，一种成熟和健康的企业文化表现的价值应满足两个基本的因素，第一，使产品最大限度的满足社会需求，它不但需要企业向社会提供有形的优质产品，而且需要企业提供无形的优质服务。玫琳凯公司在向顾客提供优质产品的同时，还提供面对面的美容指导和完善的售前、售中与售后服务。第二，最大限度的满足企业员工物质和精神上的需求。在服务社会帮助别人的过程中，美容顾问得到了放飞梦想的机会和个人成长的无限空间。美容顾问的每一步成长，都会的到公司的认可和奖励，从小到别针、宝石、携先生海外游，大到举世公认的玫琳凯的粉红色轿车，正如玫琳凯．艾施所言：“赞美她人，以至成功”。 ­

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第七，玫琳凯是一种使命。 ­

丰富女性人生是玫琳凯的使命。扮靓别人的容颜，教会别人护肤和彩妆的技巧，需要专业知识和技能，自己得到成功的机会，并用它帮助其他需要帮助的女性，最终改变她们的命运，这就成为一种使命。成为玫琳凯的授权经销商是众多美容顾问的梦想，成为经销商意味着什么？意味着一种责任，这种责任，从小的方面说，是经销商应该协助美容顾问通过完善技能，达成销售，实现完美的起步。从大的方面讲，是将众多女性的命运与自己的命运连在一起，她们的命运将因为自己的选择而改变。既然是使命，就义不容辞。不同背景的女性来到玫琳凯有不同的需求，发现和满足不同女性的个性需求，实现个人价值的最大化是每一个希望在玫琳凯获得成功的女性都应该明白的道理，也就是帮助别人成功，自己才能获得成功。入职玫琳凯，成为美容顾问，就有传承玫琳凯文化的责任，美容顾问经常提到这样一句话：玫琳凯给女人带来比化妆更美丽的改变，比自信更丰富的提升，比成功更精彩的创造。玫琳凯是钻石女人的加工厂。同样是碳族元素，只是因为内部结构的不同，一个成为价值连城的金刚石，晶莹剔透，而一个就变成了廉价的石墨，暗淡无光。玫琳凯就是一个不断改变自己，同时也不断改变别人的事业，她使普通女性从此树立起一种积极务实的人生观。通过一次次讨人喜欢的免费小型美容课，玫琳凯改变了我们生活的世界和商业形式，建立了一个粉红色的商业帝国，这也就是玫琳凯．艾施这位商业奇才的过人之处，也是玫琳凯人的最终目标。 ­

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玫琳凯是人，是化妆品，是企业，是工作，是生活方式，是企业文化，更是一种使命。­

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­玫琳凯成功很简单，只要你做到
 

一、拥有梦想 
     今天你可以一无所有，但你不可以没有梦想。梦想要大，要远，要现实。 
     梦想是什么？是未知的，是还没有看到、没有得到的；是你说出来别人会嘲笑你，不相信你的；是你在夜深人静的时候想起来会默默流泪的；是让你无论遇到打击或挫折时都会坚持不放弃的；是你无论天冷还是天热都会离开家出去工作的。 
     梦想是内动力，是发动机，是你为了实现它而愿意去付出一切的！ 

二、设计你实现梦想时的场景 
     设置一个场景，你是场景的主角，你有配角。比如你要召开督导就职典礼，这个会议在哪里召开？将有多少人出席？你将穿着什么颜色的晚礼服？你将在什么音乐的伴随下，带着哪些亲人和你一起牵着手款款地走过那个红地毯？你要将哪些人带上那个炫目的舞台？你的哪位亲人发言，你希望他讲些什么？你将发表什么样的演讲？你最要感谢的人，她为你付出了什么？ 
     如果你要出国游：你要去哪个国家，和谁一起去，你要做些什么？你要玩多少天，每天的行程是怎样安排的？ 
     如果你要买房子：那房子在哪个位置，有多大，多少间卧室？你要怎样装修，以什么颜色为主色调，什么样的家俱，哪些人和你一起住进去？ 

三、实现梦想的时间 
    什么时候达成？达成的结果是怎样的？ 

四、热情 
    有真正的玫琳凯热爱生活，积极向上的热情。用热情去影响他人，去释放自己，释放你的能量。 

五、快乐 
   听快乐的音乐，看积极的、快乐的、能带动你梦想的书。 

六、感恩：感恩的人是懂得爱的人 
     感恩才能惜福，感恩才能成长，感恩才能成熟，感恩才能成功，感恩才能让自己获得更多的爱！ 
     感恩你的父母，是他们的生养之恩，有了你的今天；感恩你的先生，是他陪伴了你快乐与不快乐的时光；感恩你的孩子，是他的到来让你今天有了责任，有了成功的欲望和动力；感恩你的督导和老师，虽然没有生恩，但她无私的培养和关爱比生养更伟大，她怄心历血，把自己所有的本事毫无保留地教会给你，千万不要督导打电话给你的时候不接，因为你值得她才把你当精英来培养。当她拿起电话的时候最先想到的就是你，所以要感恩她；感恩你的美容顾问，是你还在不够优秀的时候来到了你的身边，成为你的学生，是她的相信让你有了一份责任和使命；感恩你的朋友，是你还不够专业的时候，她们对你的相信和期待，把自己最宝贵的脸和美丽完全地交给了你；感恩所有打击和不相信你的人，是她们的不相信让你更有成功的欲望和决心！感恩一切来到你生命里的所有，感恩你今天拥有和没有的一切！ 

七、积极主动 
    首先自己不能消极，凡事以积极的心态去看待，永远远离消极的人，让积极成为一种习惯。 

八、改变：改变的速度决定成功的速度。21世纪是改变的世界 
     1、形象：你的形象价值百万，为成功而改变，为成功而打扮。 
     2、语言：积极的、快乐的、正面的语言。 
     3、学习与成长：永恒的学习和成长。学而习之，学以致用。 

九、决定 
     决定是别人不相信你的时候；别人打击你的时候；决定是你离开激励与认可的时候，你依然要去做，要去付出，不会受到任何打击！ 

十、全身心地投入： 
投入正确的心态；老板式的投资；投入在玫琳凯工作和学习的时间。 

十一、强烈的企图心： 
玫琳凯把女人一生想要的所有的东西都准备好了，只要你目标明确，只要你极度地想要，只要努力付出，永不放弃，你就一定可以得到一切。 

十二、有良好的个性 
虚心学习，控制波动的情绪，不能凭感觉和情绪做事，想怎样就怎样，做一个高情商的魅力女人。 

十三、有灵性和悟性： 
专注工作和学习，用心对待你的顾客、老师、姐妹顾问，对待身边的朋友。 

十四、最后是超强的行动 
走出去，对别人讲玫琳凯，讲事业机会，讲事业机会带来的好处，讲产品，讲护肤和彩妆，讲你的成长和收获，讲你美好的未来，讲你的开心和快乐，你就一定可以成功。