公司的名誉，来自于公司所留的人。
一位非常成功的督导曾说，她的成功有百分之十五是因为她的产品知识，而有百分之八十五则来自于她对人的知识。我很同意她所说的话。美国的慈善家约翰•洛克斐勒曾经说：“我对获得与人相处的能力所愿支付的代价，比天底下任何一种商品，如糖、面粉等，都要来得多。毫无疑问，在我们所能获得的各种能力中，与人相处的能力是最重要的一种。”
在我们公司里，这种能力使得像海伦•麦芙这样的人能成为排名最靠前的全国督导之一。我还记得在公司成立早期，有一天早上，我听到海伦在我办公室的门外说：“你一堂课卖了35美元啊！真是太棒了！”
即使在那个时代，35美元也不算是“太棒了”的成绩，我简直无法想像她在跟谁说话。于是我走到门边，向外张望。海伦看到我，便以她那无可仿效的方式说：“玫琳凯，让我向你介绍我的新美容顾问，昨天晚上她在美容课上卖了35美元！”我心里想着：“是的，我听到了。”
她接着说：“在头三堂课中，她都没有卖掉什么，但昨天晚上……”如果海伦没有这样赞美她的话，这位新美容顾问很可能就此停止，无法再上下一堂美容课了。
我想许多公司所犯的错误之一，便是他们对“人”的注意远不及对资产负债表及盈亏数字来得多，而我真诚地相信，如果照顾了你的人，你的人终会反过来照顾你。
我们常听说，“人以公司为贵”，但我认为公司以人为贵，公司的名誉，来自于公司所留的人。从一开始，玫琳凯化妆品公司便一直被思想积极、热情洋溢的好人们所环绕，使我们的公司变得如此美好。
有一天，有位男士走进总部的大楼，并在接待区坐下来。他并未要求见任何人，接待人员问他是否有可效劳的地方。
他回答：“噢，没有，如果你不介意的话，我只想在这里坐一会儿，吸收一些你们的阳光。这里的每个人总是面带微笑，漂亮又热情，来到这里真是愉快！我每一天都花一整天拜访许多公司，通常他们都不笑，有时还粗暴无礼。但来这里永远都是一件愉快的事。”