顾客化的美容课（小时）

 

页、发现自己的美

亲爱的您好！非常感谢您在百忙之中抽空前来参加我的美容课。我叫某某，是名专业的美容顾问，这是我的直销员证，今天我将为您地提供最好的服务。现在我们互相认识下，介绍下今天这堂美容课您最想解决的皮肤什么问题是什么？通过您的介绍，我对您有了更进步的了解，相信我教给您的护肤方法，定能帮助您解决皮肤问题。今天我要感谢女主人某某，是她让我认识了您。这是我为她准备的女主人礼物。如果这堂课对您觉得对自己的美丽有帮助，下堂彩妆课您可以带上好朋友起来，我也会为您准备份女主人礼物，感谢您的乐施。

今天我讲的主题是“如何发现自己的美”，其实我们每个人刚出生的时都拥完美的皮肤，而随着时间的推移，发现同龄人之间皮肤有大的差异。这和是否重视皮肤保养和懂得科学保养有很密切的关系。每天分钟的科学护理程序，令您的容颜在天、个月， 年、甚至年后与您的同龄人相比年轻-岁，您愿意吗？

今天您将学到些关于皮肤护理方面的知识，然后有试用产品和接受个别指导。在第堂的彩妆课上，我将根据您肤色、服饰和发型，为您设计个适合您气质的彩妆造型。从今天开始我就是您的私人美容顾问，以后您和您的家人、朋友有任何皮肤、彩妆方面的问题，都可以打我的电话，这是我的名片，请收好。■您今天还可以观摩我的工作，如果对我这样的份兼职的工作感兴趣，课后告诉我，我会准备套资料让您带回家进步了解。

页、传奇女性——玫琳凯·艾施

在开始我们的皮肤护理之前，我先介绍下公司和创始人玫琳凯的故事，玫琳凯是岁时开始创业，她拿出了生的储蓄美金，与她的儿子在美国的达拉斯带领名家庭妇女创办了公司。年后的今天，玫琳凯成为了全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之；从平方米到今天全球个国家和地区；从名美容顾问到全球万美容顾问；到年全球年销售额达到亿美元；玫琳凯白手起家的传奇创业史，使她成为享誉全球的商业风云人物。亲爱的玫琳凯是不是很棒！我们给她个掌声。

■玫琳凯年来到中国，在杭州投资千万美元，建立了海外的第家工厂；年再次投资亿元人民币建立了亚太生产中心；年，玫琳凯（中国）化妆品公司获得在中国的直销经营许可； 

■玫琳凯在短短的年创造出如此巨大的成就，您想知道玫琳凯成功秘密吗？是因为玫琳凯拥有自己独特的企业文化和管理哲学，是：“乐施精神”不求回报地帮助她人，是：“黄金法则”你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人，玫琳凯教会我们做人、做事永远换位思考，今天我会把您的脸当成我的脸，您开心吗？其次是：“家庭生活优先次序”，信念第、家庭第、事业第，让我们做家庭事业平衡的女人。玫琳凯的企业文化吸引了批又批有梦想的优秀的女性，所以玫琳凯不论进入那个国家都会迅速发展。玫琳凯来中国年有了万名美容顾问和位首席，过去年颁发了辆粉车，现在个月颁发多辆粉车。

页、美丽到家

■美丽不止面，心动不止刻，与您分享美丽的心得，传授您美丽的秘诀，让您在不同的瞬间，不同的场合，都充满因您而美丽的喝彩。我们的美丽到“家”服务有：护肤美容、个人彩妆指导、免费试用产品和送货上门。

页、玫琳凯产品与服务

好了，现在我来介绍下玫琳凯较其它化妆品公司相比其最大的特色就是：■首先有“优质的产品”，公司每年投入万美金研发新产品，所有的护肤品均由国家化妆品监管部门管理，产品在销售前都必须通过国家严格的安全标准。■其次有专业的个性化服务：玫琳凯的美容顾问是接受过良好培训的专业美容老师，我们通过面对面的美容课，手把手地指导您护肤和彩妆的每个步骤，教会您做到足不出户就可以在家自己完成专业的美容护理。某某在商场里购买化妆品有服务吗？没有，那您觉得有服务的好，还是没有服务的好呢？您喜欢有服务的是吗？好了，通过我刚才的介绍，等下体验产品您放心了吗？现在让我们从了解肌肤类型开始。

、页、肌肤类型

皮肤分为种：干性、中性、混合性以及油性

■干性皮肤既缺水又缺油，皮肤纹里细致毛孔小，角质层比较薄，容易敏感，易长色斑、长皱纹，有脱皮的现象。保养要点：补水、保湿、滋润，还有锁水，减缓皱纹生成，减少敏感和脱皮现象。

■中性皮肤是我们都想要的肤质。皮肤不油也不干，毛孔细小，皮肤细腻有光泽。肌肤很健康且质地光滑。保养要点：让皮肤水、油平衡。

■混合性皮肤表现为脸上“T”字部位容易泛油光，两颊较干。混合性分为混合偏油和混合性偏干。保养要点：随季节变化因素需要分别护理。夏季肌肤容易出油，须保持皮肤清爽及收敛毛孔，同时做好补水的护理；春、秋、冬季节则多加强滋润、保湿，同时做好“T”区的清洁。

■油性皮肤，夏天通常油光满面，有油腻不干净的感觉，容易造成毛孔阻塞，容易产生黑头、粉刺、暗疮；冬天油性肌肤因为水油严重失衡，会出现外油内干的状况。保养要点：抑制油脂分泌，彻底清除毛孔内多余的油脂和污垢；要补充水份、清爽保湿，让皮肤达成水油平衡。

■影响皮肤状况除了年龄，人体的荷尔蒙变化，环境污染，气候变化、紫外线辐射，饮食习惯，睡眠及不恰当的保养都会影响皮肤的健康，干燥、敏感、老化、色斑、痘痘等等， 只有了解自己皮肤，使用适合自己皮肤类型的护肤品才能起到最好的护理效果，您认同吗？怎样解决皮肤问题呢？

、、页、肌肤皮肤结构图

现在我们看看皮肤结构。皮肤看上去很薄，从生理结构上可分为层：表皮、真皮和皮下组织。

表皮是皮肤的最外层，能不断更新。与日常护理最相关的是表皮的角质层和基底层。■角质层：是表皮层的最上面层。起到保护、防水、防菌作用。■基底层：是表皮层的最底下层。不断产生新细胞维持表皮层的更新。基底层含有色素母细胞，在紫外线等刺激下产生黑色素。肤色的深浅、长色斑与这层有很大的关系。■表皮层的新陈代谢每天夜晚点至凌晨点最为活跃。天个周期，随着年龄的增长新陈代谢会变得缓慢，所以肌肤会变得粗糙，暗哑，缺乏水份，色素沉着等等，所以皮肤护理的前提是清洁，第步小扫除：每天早晚次洗洗面奶，可以彻底地卸除脸上的化妆品、污垢和身体代谢的油脂。第步大扫除：周两次调整皮肤纹理做面膜，帮助剥除表面老死角质让毛孔通畅。

 

■真皮：由胶原蛋白及弹性纤维构成，胶原蛋白和弹性纤维交叉形成张弹性网，如同弹簧床里的弹簧样，保持肌肤的弹性和张力。皮肤干燥缺水真皮层受损会导致肌肤的松驰、长皱纹。真皮层还有毛囊和皮脂腺，干燥缺水也会导致毛孔堵塞，造成长痘痘和毛孔大。所以皮肤护理必不可少的重要第步就是：爽肤，进步清洁同时调整皮肤的PH值，帮助皮肤更好的吸收。以及绝大多数人都用到的第步：均衡滋润，让皮肤处于最佳的水油平衡状态，拥有健康活力。

■皮下组织：含大量脂肪细胞，是缓冲外力和储存能量的作用。而皮肤保养的最后步，也就是第步：粉底。

我上第堂美容课老师教我用粉底乳，我立即挥手对她说“我从不涂脂抹粉我不化妆的”。我反对的原因有个：第是看到街上有些女人涂了粉就像掉到面缸里样很难看，第我又不是演员要用粉底干什么；第万堵了毛孔长痘痘怎么办。现在我们看看手臂的内侧和外侧，里面的好还是外侧的好，为什么内侧的好，衣服有保护的作用，粉底就是我们脸上的件丝薄透气的外衣，它有个作用：第隔离紫外线，第防止灰尘与皮肤的直接接触，第修饰，遮盖脸部小瑕疵，调整肤色。

了解了皮肤结构后，我们来总结下皮肤护理的步骤有几个呢？个，太棒了！步保养紧密相连，必不可缺。为了您能记住，我教您个顺口溜：小扫除，大扫除，喝水，吃饭，穿衣服，我们起来遍。

■有了科学皮肤护理程序，还要有正确的手法：我们来学习下正确的美容护肤手法：现在我们拿出中指和无名指，这两个手指是最温柔的，我们把它们叫做“美容指”，做护理皮肤时用这两个手指的指腹，顺着真皮层纤维的自然生长方向，由内往外，由下往下涂抹，动作要轻柔。在鼻子，则从上往下。嘴周围，肌肉是环行的。所以，我们以打括号的方式涂抹。■眼部周肌肤最娇嫩只有面部皮肤的，用无名指指腹护理眼部，眼周肌肉纤维是环行的，所以用无名指指腹顺着眼周弧形，轻轻涂抹，然后在轻轻弹拍。来，试下！好，学会了美容手法，接下来我们就开始试用产品了！（根据来宾需要上客户化的美容课：如经典护肤系列、美白、抗老化幻时、眼部系列等等开始）。

页、比化妆更美丽的改变（根据美容课报价）

■相互赞美：好了，现在让我们整理下头发，拿起镜子到臂远的距离，欣赏下自己，来大家再相互看下，（引导来宾互相赞美）。

■复习护肤步骤：好了，现在让我们来复习下今天的护肤步骤：（让顾客说出她今天使用的那个步骤，适时赞美和鼓励顾客）。亲爱的今天你们这么漂亮是使用个步骤还是个步骤的作要？为了让您记住，我教你个顺口流：小扫除，大扫除，喝水，吃饭，穿衣服，我们起来遍。玫琳凯的保养计划必须坚持个步骤起使用，才能使皮肤获得最大收益，坚持不懈地呵护自己的皮肤，您的皮肤会更清新、健康、更显光彩！

■延伸美容课，今天美容课对您以后的美丽重要吗？是不是解决了您来之前很多皮肤护理方面的困扰问题，您身边的好朋友有没有和您样，有这样那样的皮肤问题在困扰她们，我知道您是个很有爱心的人，非常愿意帮助她人，在您的下堂课上您把她们带来，让她们也获得免费学习的机会好吗？现在我们拿出手机列名单，现在你在列出我的下堂***课上，最想带的位朋友。

■报价：好的，现在我们再拿起镜子看看自己，你希望自己以后每天都这么美丽吗？我相信你的家人、你的老公定喜欢你今天的样子。漂亮的女孩子定有很多男孩子追求，你说是吗？结婚生了孩子让自己还是个美女定不是懒女人，她定是个贤妻良母，是个非常智慧是女人，因为她知道我们的是脸是老公的面子，孩子的尊严。老公会因为我们的美丽不去看外面的花花草草，您说是吗？那每天这么漂亮需要多少钱？您定很想了解。

今天我们试用的是植物经典系列全套产品，每天只需要--元，全套元。眼部用了眼膜 眼霜种，每天需要元左右，全套元，口红或者用唇彩点缀非常重要，口红和唇彩是元，这是今天我给您试用的完整护肤的组合全套元，本月促销购买***元赠送***产品，这是本月的赠品。皮肤护肤离不开科学的步保养法，最好的效果是配套使用，你想从脸部、还是眼部保养开始您的保养计划？这是我们的产品目录您先看看，圈出您今天用到的产品，。接下来我从某某开始做个别咨询，您可能还有些与自己皮肤相关的问题，个别咨询时，我会给您个别指导。（把顾客的需要用到的产品、促销赠品放在她面前，是未拆封的成品）好了，某某先从您开始好吗？（对个做别咨询）：

■、您现在脸上的感觉怎么样？是不是很轻松？很柔软而干净？（唤起用后美好感觉，得到肯定）

■、您喜欢这样的美容课吗？能学到些东西吗？学到了什么？（确定她有收获）

■、还有什么皮肤方面的问题需要问我吗？（体现您的专业性，再次确定她的需求）

■、对刚才试用过程中的哪步印象最深？（当她回答后，接着向她说明规律地使用玫琳凯产品之后，我们的产品会给她带去更大的变化，加强她对产品的需求）

■、我建议您今晚就开始您的皮肤保养计划！您看您是从整个系列开始？还是有什么别的需求要听听我的建议？这是适合您的肤质的全套产品，喜欢吗？（销售，开收据，销售结束后）

■、延伸预约 推荐VIP两问（如没有销售也要问下面两个问题）您看彩妆课安排在什么时候？是周到周？还是喜欢周和周日？（确定时间，刚才我们列了名单，你准备先带那位，（提醒她约她的好朋友或熟人起来因为她对您最了解，在色彩或造型方面给您最好的建议，建议她做女主人！）。

■、您今天看到了我的工作，觉得我这份美容顾问的工作是不是很好玩，您对从事美容顾问的工作有没有兴趣？

■来宾回答肯定“有兴趣”：亲爱的：为了您全面了解玫琳凯，我这里有套资料借给您看看，还有我们工作室本周**日有“玫琳凯公司介绍会”我通知您来参加，如果您仍然对从事美容顾问的工作感兴趣，我再和您约个见面时间面谈，如果你对做美容顾问的工作感兴趣，但是有些顾虑和想法，下次我介绍我的经销商与您认识，她非常的优秀，个能解决您的困惑。（这套资料您在下堂彩妆课或者您来参加活动时您再把资料还给我，谢谢！）（最后感谢顾客，将自己的联系方式告诉顾客，欢迎她主动联络您，并与她确认喜欢的联系方式和联系时间。）

页、植物经典护肤系列（美容课）

今天我给您试用的是：玫琳凯植物经典系列，它不含香精和酒精特别适合东方人的肌肤。植物成分有人参、石榴、燕麦等多种植物精华。■人参是皮肤调理最有效的植物。■石榴富含抗氧化剂，能抑制自由基等有害物质。■燕麦能帮助舒缓保湿，改善肤质。植物经典系列种配方：

号配方中有木槿花提取物，帮助减轻干性皮肤的紧绷不适感，有抗氧化功效。

号配方中有榉树芽胚提取物，其精华能增强肌肤的自然代谢。

号配方中有北美金缕梅树皮/叶/枝提取物，专为油性皮肤设计，令皮肤舒爽清透。■今天我根据您的皮肤设计了非常适合你的肤质配方，帮助您改善肌肤水油平衡，拥有健康的皮肤。现在，我们就开始基础护理程序的第步

页、第步清洁

第步清洁：清洁是肌肤保养的第步，每天早晚各次清除脸部表面的污垢及油脂，用后没有干燥或紧绷的感觉。在清洁之前我想问您下，您平时洗脸时眼睛用什么洗？好的，我们的眼睛皮肤很薄为了预防长眼角纹，今天我教您用清爽卸妆液来清洁眼部和卸掉脸上的彩妆这（眼部清洁后），好了，现在开始洗脸，（某某）这是适合你的（某某洗面乳）。■让我们按刚才学到的正确手法来洗脸。由内而外，由下而上的手法，注意避开眼周围，洗脸分钟然后用清水擦洗干净。（试用后）现在让我们用手抚摸下脸，是不是感觉很柔软、很光滑，不油腻也不紧绷？记住，每天早晚各次，让您的脸部保持光滑和清洁。下堂彩妆课上我会来检查佻的使用手法是否正确（延伸）。

■柔性洗面霜含有天然的木槿花提取物和物油果树，在清洁的同时帮助您的肌肤缓解干燥现象，增加皮肤的柔软度；

■中性洗面乳：适合您的中性（混合性）肤质。它含有适量油份，能溶解并温和去除面部彩妆及污垢，清洁后不会有油腻或干燥的感觉；

■深层清洁乳：适合您油性肤质，含北美金缕梅树提取物，能深入清洁毛孔，经常使用可以控制油脂分泌。

页、第步深层护理（面膜）

好，接下来做第步：调整肌肤纹理就是做面膜，每周次的面膜，我们称之为周护理。在使用面膜之前，让我们先来看看两张照片：

■第张是清洁前的皮肤，红色和白色的斑点是干燥死亡的皮肤角质和污垢。■第张是使用面膜后的皮肤，老死的细胞和污垢都被彻底清除，是健康而有光泽的皮肤。

玫琳凯的面膜能深入调整肌肤，软化并温和去除表皮的老死细胞及污垢，使皮肤更光滑，毛孔更细致。面膜每周要做次！■为了让您能看到玫琳凯面膜的神奇效果，今天我们做半张脸。首先我们先用“眼膜”，因为眼部的皮肤只有面部的十分之，没有汗腺和皮脂腺，水分很容易流失，所以我们的第条皱纹都是从眼睛开始，注意眼膜别用到眼睛里。因为气候问题我们皮肤很干燥，所以我们先用“清爽保湿凝露”在脸部打个底。（某某这是玫琳凯的（某某面膜），能帮助您解决（某某问题）；好了让我们用向上、向外的手势将面膜涂敷在脸上，避开眼圈及嘴唇，单向涂抹，不打圈。我们的面膜是水洗式的，大概要敷分钟养分就全部被皮肤吸收了。现在等待面膜干的时间里，我来为大家介绍下我在玫琳凯的收获好吗？讲述我的故事：玫琳凯神奇话术开头 我的过去分钟，我在玫琳凯的收获分钟，我的未来 钟神奇话术分）。好了：现在做面膜时间到了，我们先用水湿润面膜，用手轻轻打圈按摩，这样可以进步去除堆积死皮。然后再用清水把面膜擦洗干净。用号面膜和敏感性皮肤不要按摩。洗干净了吗？很好，现在我们来照照镜子，看看用过面膜的半张脸是不是感觉更干净、更光滑？脸上皮肤纹理向上了，法令线短了很多，毛孔收小了，皮肤紧致了脸部小了很多。亲爱的玫琳凯面膜神奇吗？周两次的面膜，会让您显得容光焕发。下堂彩妆课上您定会告诉我您已经离不开面膜了！

■高水份面膜霜：适合干性及中性肤质。含的柔细磨砂颗粒，能温和地软化去除干燥的死皮细胞，天然植物油脂可补充水份，滋润皮肤。

■滋养面膜霜：适合混合性及油性肤质。其中的高岭土源源不断吸取毛孔内多余油份和污垢，保持肌肤清透，能调整油脂分泌，收缩毛孔。

页、第步爽肤

第步爽肤水：爽肤水要每天早晚各次。爽肤水第个作用是再次清洁，去除残留的物质和水垢，平衡皮肤的PH值，能补水保湿，用后能使皮肤更光滑，毛孔更细小，还能能帮助润肤乳液的吸收。某某这是您皮肤需要使用的某某爽肤水。■让我们把化妆棉沾湿，以向上、向外的轻轻地擦在脸上，避开眼圈及嘴唇。农民要施肥如果土地太干她们会先浇水再施肥，所以皮肤要大量补充水份，擦完了我们再到上点爽肤水在手心上，用中指和无名指把爽肤水拍在脸上。好了：下堂彩妆课上我会来检查你的使用方法是否正确。现在我们用两只手分别扇下两边的脸，使用过面膜的半张脸是不是感觉更透气？每天早晚各次使用爽肤液，会让你的肌肤保持滋润光滑。

■保湿爽肤水：适合冬季所有肤质。平衡、保湿，帮助肌肤保持柔软及湿润，配方温和。 

■洁净爽肤水：适合中性及混合性肤质。平衡肌肤，使肌肤感觉洁净舒爽，滋润不干燥。同时收缩毛孔，改善皮肤纹理，清洁多余油脂，以便上妆。

■澄清爽肤液：适合油性肤质。有效清洁多余油脂，同时保持所需水份。

页、第步均衡滋润

第步均衡滋润：每日早晚各次，帮助皮肤达成理想的水油平衡，使皮肤湿润光滑，减少细纹和皱纹的出现。无论你的皮肤属于什么类型，保湿滋润是拥有和保持肌肤水油平衡状态的关键。

■因为眼部肌肤是脸上最薄最娇嫩的肌肤，所以眼霜比面霜更精细，因此在面部保养时，先用眼霜避免面部乳液沾到眼部。

■某某你想解决眼部某某问题，我建议你试下某某眼霜。如果你有时间，我下次会专门为你上堂眼部、唇部、手部保养课。女人年龄的秘密就是从这些部位最先泄漏的。

■某某您是某种肤质，要解决脸部某某问题，这是适合您的某某乳液。现在我们用指腹轻轻地将乳液涂在脸上，用了感觉皮肤是不是很光滑，很柔软，每天早晚使用乳液会让你的皮肤获得均衡滋润。

■号滋养润肤乳液：适合干性肤质，能长时间保持肌肤滋润柔软，其中的植物精华能有效缓解干燥。 

■号水分平衡乳液：适合中性、混合性肤质，能维持肌肤的水油平衡，令肌肤感觉柔软清新不油腻。

■号清爽润肤乳液：适合油性肤质，能做到补足水份又不显油光，让油性肌肤保持水油平衡状态。

页、第步保护（粉底）

■第步保护：粉底。粉底是基本保养计划中的最后个步骤，它能保护皮肤免受灰尘与肌肤的直接接触，还能遮盖小瑕疵，使皮肤颜色均匀。为彩妆打下美丽基础。某某这是适合你的（某某）粉底。■现在，我们用指腹将粉底在脸上满天星的点开，再轻轻的拍开，然后轻轻的向外推开，推匀，注意下颚的边缘和发际交接处。让我们照照镜子，看看肤色是不是更均匀，皮肤是不是更有光泽了？每天早晨使用粉底，可让你的皮肤持续整天的光彩。在下次彩妆课上，你还会发现它的更多作用。

■粉底霜：保持肌肤免受外界干燥环境伤害，可以帮助皮肤锁注水份，冬季每人可以配上个。

■粉底乳：适合中性及混合性肤质。有防晒系数，提供保湿润滑的自然持久的遮盖力。

■两用粉饼：适合各种肤质。干、湿两用，粉质细腻上妆容易，还可以定妆。