在工作中，常看到美容顾问上一次课只卖出一支面膜或一个水，辛辛苦苦上一节课，顾客也很辛苦，配合着坐了那么长时间，但是她的皮肤并不能得到改善，因为一支产品是不可能让她改善的，不如不花这个钱。这样的结果，只能说明美容顾问的专业知识还不过关，所以不敢卖产品，从而忽略了顾客的需要，也就是说，我们从自己能卖什么出发而不是从她需要什么出发。 

    我们要时刻牢记，美容老师的责任，就如同医生看病一样，是不能根据病人的钱包大小开药或设计检查项目的，医生一定要全部讲到、建议到，否则就是失职了，美容顾问的工作也一样，我们不要考虑价格问题，而要真实地告诉顾客她的皮肤需要什么，至于买不买，是她的自由，而美容顾问的责任就是全部告诉她，让她心里一直记着自己还差什么产品，等到她想通了，愿意善待自己的时候，会回来找你的。

    让我们来罗列一下最基础的，每个女人梳妆台上都应该有的产品：

      五步一套  690元

    眼部只选舒活   220元

    白天配抗皱精华  348元

    晚上配美白精华和美白晚霜  648元

    配一个加法面膜（睡眠）   328元

    身体只选磨砂膏和修体乳    385元

    外出使用防晒   135 145=280元

    彩妆只配唇彩   118元

    总和是3017元，这是从经济角度出发，配给顾客的最少产品。

    大家可以清楚地看到，上面这个配方是皮肤护理最基础的需要，而如果顾客是很在意自己的皮肤，或已经出现问题需要改善的，那就要增加一些，比如皮肤干燥就要将五步的乳液换成抗皱保湿乳或清爽，每周密集护理要配VC精华、微晶系列，痘痘要再配清痘系列，有斑要配全套美白或淡斑精华，重视全方位护理的顾客更要配上莎婷和胸护，眼部也会不止一个舒活，还有颈部。。。想想看，有几个顾客从你这里买男士产品去送老公或男友，你的顾客都知道玫琳凯有男士系列吗？所以，亲爱的，不是顾客不想买，是没人告诉她玫琳凯能提供给她所有的，甚至包括家人使用的。

    当然，我们一定不要忘记告诉顾客，如果她愿意提供身份证和照片，你就能帮她从公司直接订货，她就能省钱啦！  

    所以，不是不想卖，是我们的心还没有准备好，还没有相信自己，还没有真正开始做玫琳凯，如果你还背不下来课夹子，背不下来产品目录，没背会皮肤分型和四季护理要点，就不要说自己迷失了方向，因为，连鞋都没穿，往哪里走还没决定呢，谈不到迷失。