克服不同意见的语言技巧


顾客：你现在什么也在做这个呀？ 
答案：你该不会认为我很苯吧？你是了解我的，我觉得做这个比以前哪个要更好。今天找你，告诉你我做玫琳凯的原因，是因为你是我的好朋友。 
顾客：骗人的吧？ 
答案：一个跨国公司，在全球48年了，全美500强，全美100家最值得员工工作的公司，10家最提拔和造就成功女性的公司，全球拥有200多万的美容顾问遍及全球40多个国家和地区，年销售几十亿美金的公司，有什么值得好骗的呢？

顾客：是传销吧？ 
答案：不论怎样的销售形式，我们先看他的合法性。今天在这个社会里合情合理又和法，并靠自己双手劳动创造财富，是任何一个制度都允许的。玫琳凯是美商独资，中美合作大型的销售实体，是以工作室雇佣美容顾问形式，提供1对1的美容课及个性化的销售服务。我们所有的行为都代表公司。更重要的是你拥有消费者。 
（今天的传销和今天的转型企业的区别-----报纸上的例子。实体-----实体的真实性在于企业人才的储备市场份额的企业都是虚体。）

顾客：是推销吧？ 
答案：推销是销售的一种方式，是把有价值的东西拿来交换。在海外对推销员的定位是非常高的，她们真有政治家的头脑、艺术家的心态、邮递员的腿；更重要的是她们有敏锐的市场洞查力、创造力，以及了解顾客需求的能力。玫琳凯不是纯粹推销，她是分享！比如：你看到一件很漂亮的衣服。你会问这衣服是哪里买的？假如你买了一个很漂亮的包，你会告诉你的朋友在那里买的，服务有多好，有多便宜、、等等。玫琳凯就是让你把喜欢、感觉好的产品分享给别人。

顾客：我没兴趣？ 
答案：你说得很正确！没有一个聪明的人会对一件不熟悉的事有兴趣。高智商的人也要通过了解才会感兴趣。现在生活中我们越有兴趣的事往往是越没价值的。我并不是叫你马上做决定，了解之后你说不定你会很有兴趣的呢

顾客：我没有时间也？ 
答案：时间是人人公平一样的，每天24小时。不是没有时间，而是值不值得你投入时间。（例如：现在给你搬桌子。给10元、100元、1000元、1万、10万、100万、、、） 
其实今天我不是让你做决定做还是不做，只是让你了解。今天这个社会了解到你不了解的行业，了解你没接触过的行业这不犯法，因为你是我最好的朋友，所以我跟你讲。

顾客：加入要花钱的也？ 
答案：不花这个钱你也要用化妆品的呀，即使你一生用其他的品牌，也不可能通过护肤品创造利润，这个钱你也在乎？这代表你更需要赚钱。用1至2年的时间来个人创业并成功，到哪里去找呢！

顾客：怎么是这么一群人在做玫琳凯呢？ 
答案：今天也许你看不上这群女人，但就是这群女人，她们都成功了。那你来做不是会成功的更快嘛！

顾客：在玫琳凯只有少数人能成功 
答案：成功的特点，她们以前也是一个平凡的人。正因为拥有像你一样这种念头的人太多，我们为什么不去想成功中有我！制约一个人在玫琳凯成功的因素只有自己。

顾客：你行我不行 
答案：你今天做的有些事，你行我也不行！但不代表我永远不行，只呀我认为值得我去做。我一定行！没有一个人天生就能做一切事，关键是值不值得，当你觉得要的时候。你一定学得会的！

顾客：我在考虑考虑 
答案：我对你的智慧非常佩服！今天你考虑建立在你不了解的层面上。不要考虑，去了解！只有通过了解，你才会有最正确的信息（给对方时间）

顾客：挺难的 
答案：难？其实我认为做任何事都会难。关键是值不值得。难的系数里面有多少是由我们自己控制的

顾客：我不会做销售 
答案：我过去也没做过销售，但是在现实生活中我们每个人一直在做销售（比如：父母销售是父爱母爱；老师授课来销售知识而获取报酬、、、）。会不会关键是熟悉不熟悉，愿不愿意，值不值得很重要，这是你能控制的关键

顾客：我不会讲 
答案：（先引导她讲些她熟悉的事）在讲的过程中不断赞美她“你不是讲的很好吗？”。你只是不会讲玫琳凯，所以你要学习。因为玫琳凯、、、、（免费的学习、培训、面对面的指导）

顾客：我性格内向 
答案：谁说的？你和你的好朋友在一起时内不内向？（等待回答） 
对了，因为你认为她们很重要，MK重要吗？今天你认为MK不重要、、、其实当你觉得重要的时候你就不会内向。

顾客：我没有朋友 
答案：玫琳凯是针对顾客，不单是针对朋友的。只要适合这种产品的人都是顾客，满大街的人都需要美，每个人都需要美。爱美是女人的天性。重要的是你是否具备找到顾客的能力！在MK你将学会这些，同是，你也会从因为你的乐施让这些因玫琳凯而变的美丽自信的顾客中收获众多的朋友，何乐而不为呢？

顾客：我不好意思跟朋友讲，不好意思赚她们的钱 
答案：你不是赚她的钱，而是教会她如何护肤保养、如何化妆，玫琳凯从不会强迫对方购买任何产品，除非您喜欢。如果她需要化妆品，即使她不在你这里买，她的钱也会被别人赚。她用了其他的品牌，没有服务。而我们提供有价值的人性化服务后，拿到了玫琳凯的服务报酬，难道你的付出没有价值吗？所以，一定会有其他的玫琳凯的美容老师对她讲并提供相同的服务的

顾客：谁会用这个产品？ 
答案：玫琳凯去年在中国的销量达到40亿，难道是被买回家放在家里？ 
没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。

顾客：我不会做的 
答案：不要急，我不是叫你做。只是因为我感受玫琳凯会给我未来3-5年带来的是、、、（讲讲你的收获）你一定有必要认真的了解

顾客：我了解过了 
答案：如果这结果被你拿到了，对你的意义是什么？难道你真的就不想过最高品质的生活？我不劝你做，告诉你是因为我一定要成功！ 
上过美容课的，对公司认可吗？产品认可吗？制度、前景、结果、风险认同吗？那你等什么？ 
难道这不能是真的吗？

顾客：今后你不要再来找我 
答案：你还是我的朋友呀？我只是介绍给你一个机会，你不用紧张。我们这么多年的朋友，难道这件事会让你害怕，如果是真心朋友，让你去看一下、、、、

顾客：你先做，做好了我再做 
答案：如果是这样我一定是成功以后找你，我今天找你是因为我一定会成功。同时我也想和你一起成功

顾客：男朋友（老公不同意） 
答案：你（男朋友或老公）这么多年来同意你做什么了？你是一个人，你的快乐是通过你的一个想法、行为决定的，你有选择的权利，选择成功的权利。更重要的是没有一个（男朋友或老公）希望太太不行。他不同意是因为不了解，等他同意了你也老了，等你成功了他也就同意了，不是吗？

顾客：那我就试试吧 
答案：恭喜你！你已经有了尝试的勇气，但是做任何事的成功，必须要有策划和准备，为了对你负责任，我必须告诉你，想要做好，必须准备时间、学习的资料、自用的产品、听话照做、、、、

顾客：你要保证我成功的 
答案：世界上没有一个人可以保证另外一个人成功。但我一定会利用我背后的资源，协助你成功，你考虑清楚。我会提供你经营环境、提高能力的学习，优秀领导者的辅导帮助你发展团队。但是你也必须给我承诺，说话算数，说到做到。这样才能保证成功！

顾客：你赚多少钱？你做了多久了？ 
答案：我做了XXX，这个不重要，重要的是我准备做一辈子。我XXX的付出和收获是成正比的，我很清楚未来会拥有什么，但是这个并不重要，关键是你准备赚多少钱？你打算做多久？

顾客：我不想像她们一样，就是站在马路做这个的 
答案：美容院也有人会开成红灯区，也有人会形成国际品牌连锁机构。重要的是开美容院的人，而不是行业本身（当一个母亲抚养一个奇丑的小孩，也会很快乐，因为她知道自己在做什么。）你可以把她做成国际化、有品位的MK，关键是你什么时候开始

顾客：我在考虑中 
答案：公司、产品、制度、风险、前景、结果认同吗？以你的势力换个平台，你会比现在更好，因为你想要的是我们都想要的。能实现女人都想要的公司载体很少。所以，我建议你还认真了解MK，MK是具备上述条件的其中一家。

顾客：这是高利润 
答案：公司赚多少不用我们操心，这样的是你想赚多少？MK48年的历史，比我们聪明的人多的多，要评比早就被经济学家批评过了，轮不到我们来议论。

顾客：国家政策不稳定 
答案：在经济发展的社会里，任何有生产能力的行为都是存在的。她的存在都是必然的。中国目前对这个行业的态度，是在创造更好的平台，调整越频繁的行业就说明她越新，不调整的行业就说明她也快倒闭了

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