“我一周至少有三四天都要外出拜访顾客,为她们提供美容指导和服务,如果无法及时上网,就会影响到自己的工作。”玫琳凯中国的一位美容顾问对笔者介绍到:“现在有了公司为我们度身定制的手机APP,可以随时查阅公司信息、阅读学习资料等,方便很多!”
为了帮助美容顾问随时随地管理自己的业务,及时将玫琳凯“美丽到家”的服务传递给自己的顾客,玫琳凯中国于2010年推出全新的WAP版“玫琳凯之窗”,通过手机浏览器即可下订单、了解公司信息等;2012年推出的手机APP客户端,又进一步优化了美容顾问用手机开展业务的平台。
据悉,“移动玫琳凯之窗”项目自2010年启动至今,已完成了移动基础平台的搭建、移动业务功能扩展等工作,目前正值第三期“移动协同办公”阶段。杜思远分享说:“玫琳凯的美容顾问都是女性,我们的‘移动玫琳凯之窗’项目从最初的WAP版进展到如今的移动APP,就是考虑到女性用户的需求。对于不太容易接受IT高科技的女性来说,移动APP人性化、易操作。而且,相对于网站来说,移动APP更好的整合了很多的手机特性,确保用户有良好的体验,甚至还能离线应用。”据了解,“移动玫琳凯之窗”APP客户端自2012年3月上线后用户数持续攀升,到现在为止已经有超过35万的使用人数。
“移动玫琳凯之窗”的长期目标是不断提升对美容顾问的服务,提高她们的工作效率,同时建立企业应用平台,以支持玫琳凯的长期业务发展。据悉,今年,玫琳凯移动APP会在亚太区两三个子公司发布,在明年第一季度前将完成企业在亚太区所有子公司的部署。
