0：（美容课当天的电话服务）1、购买了产品的顾客：**你好，我是你的私人美容顾问**，今天美容课上你学得那么认真，我们交流的那么投机，你真的是一位…的女性，真开心认识你。现在用…产品了吗？…怎么用的？嗯！嗯！太棒了，非常标准！（如步骤有误：太好了！我给你一个小建议，如果…使用效果会更好。）***相信经过你正确持续的使用和我的耐心指导，一个月后，你的皮肤一定越来越…（根据她使用的产品描述效果），一定

1、问——课前发现需求第一步：用真诚无比欣赏的眼神和语气推崇对方两点以上的职业益处第二步：做了多久了？你一定会非常满意吧第三步：等她说出不满之后，问为什么？第四步：点头确认，哦，是吗？你太棒了！那你理想中的工作或生活是什么样的？*打工族：你看你多棒啊！每天只需要完成老板交代的工作、不用动脑筋、月底领取稳定的工资，多轻松啊！一个女孩子有这样的工作多好啊！*白领：太羡慕你了！我一直想做老板！有自己的事

大家都有我的名片，在皮肤护理方面有任何问题，都可以随时联系我，记住我就是你们的私人美容顾问哦！今天晚上，我会打电话给大家，确认大家已经开始使用产品了。***你看几点给你打电话比较方便？是打家里电话还是手机方便？（逐一和顾客确定打电话的时间和方式）最后，送给大家一封感谢信，感谢你对我工作的支持，请回到家再打开看好吗？(如果没写好感谢信，就吧以下二段话发信息给她)给顾客的感谢信1、未购买产品的顾客：亲

1、延伸彩妆课：大家都知道，除了今天的护肤课，还有一次彩妆课的机会，相信大家都很期待，让我们现在就约好时间吧！你看你的彩妆课安排在什么时间？是周一到周五？还是周六或周日？（请顾客确认时间）你一定有很多女性朋友吧，下次彩妆课你可以带她来也有机会试用你今天所有的产品，相信她一定会喜欢的。现在，我们在皮肤分析卡的反面写下她们的名字好吗？写得最多的可以得到一份小礼物哦！2、延伸活动：最后我还想了解一下，你